Salesforce acquista la piattaforma di creazione di agenti AI Airkit.ai

Salesforce ha annunciato l'intenzione di acquisire Airkit.ai, una startup che aiuta le aziende a costruire chatbot alimentati dall'intelligenza artificiale per il servizio clienti.

Ecco cosa sappiamo

Originariamente Airkit era una piattaforma di customer engagement che permetteva alle aziende di aggregare dati.

Il mese scorso, tuttavia, la startup è stata ribattezzata Airkit.ai e ha lanciato una soluzione basata su GPT-4 per generare agenti AI specializzati che risolvono le domande dei clienti su ordini, resi, prodotti e altro.

I termini dell'accordo non sono stati resi noti. Una volta conclusa nel gennaio 2024, Airkit.ai sarà integrata nel Service Cloud di Salesforce. Il fondatore di Airkit, Adam Evans, continuerà a guidare le attività.

Airkit è stata fondata nel 2017 da Evans e Stephen Ehikian. Hanno venduto la loro precedente startup di big data a Salesforce nel 2014 per 390 milioni di dollari.

Fonte: TechCrunch