La piattaforma di trascrizione di AWS è passata all'IA generativa

Amazon Web Services ha aggiornato il servizio di riconoscimento e trascrizione vocale Amazon Transcribe. Ora funziona sulla base di modelli di intelligenza artificiale generativa e supporta 100 lingue.

Ecco cosa sappiamo

Secondo AWS, per addestrare Transcribe sono state utilizzate milioni di ore di dati audio non etichettati. Grazie a un algoritmo autoconsapevole, il servizio apprende le caratteristiche del parlato umano in diverse lingue e dialetti.

AWS assicura una rappresentazione bilanciata dei dati per garantire un'elevata precisione in tutte le lingue. L'azienda sostiene che l'accuratezza di Transcribe varia tra il 20% e il 50% a seconda della lingua.

L'aggiornamento di Transcribe ha anche migliorato l'efficienza della soluzione Call Analytics per l'analisi delle conversazioni nei contact center. I manager possono ora ottenere più rapidamente informazioni sintetiche sulle chiamate senza ascoltare le registrazioni.

Fonte: AWS