Amazon ha lanciato il chatbot Amazon Q per le esigenze interne dei clienti aziendali

AWS, la divisione dei servizi cloud di Amazon, ha lanciato Amazon Q, uno strumento di chat che consente ai dipendenti di porre domande sulla propria attività e di ottenere risposte basate sui dati aziendali.

Ecco cosa sappiamo

Amazon Q funziona come un assistente AI. Ad esempio, i dipendenti possono chiarire le regole del logo, comprendere il codice dell'applicazione o trovare informazioni rilevanti nei documenti.

Amazon Q è accessibile attraverso le interfacce AWS, i siti web aziendali, Slack e altre applicazioni aziendali. Le domande degli utenti non vengono utilizzate per migliorare i modelli di intelligenza artificiale.

Amazon Q si basa su algoritmi provenienti dal repository Bedrock di Amazon, tra cui Llama 2 di Meta e Claude 2 di Anthropic. I clienti possono scegliere il modello di IA più appropriato e integrarlo con i propri dati aziendali.

Nella prima fase, Amazon Q è disponibile per il servizio di contact center Amazon Connect. Successivamente, sarà integrato anche in altre soluzioni AWS. Il sistema tiene conto dei parametri di sicurezza e non ammette dati sensibili.

Amazon Q in Connect parte da 40 dollari al mese per agente, ma gli utenti possono utilizzare lo strumento gratuitamente fino al 1° marzo 2024.

Fonte: Amazon