McDonald's utilizzerà l'intelligenza artificiale di Google per migliorare la qualità del servizio

La catena McDonald's ha annunciato una partnership con Google per implementare una tecnologia di intelligenza artificiale generativa. L'aggiornamento interesserà migliaia di ristoranti a partire dal 2024.

Ecco cosa sappiamo

Secondo l'azienda, l'intelligenza artificiale aiuterà a ottimizzare le operazioni e il servizio sulla base dell'analisi dei big data. Di conseguenza, i clienti potranno avere "cibo più caldo e fresco".

In particolare, la tecnologia di Google aggiornerà l'hardware e il software dei ristoranti. Ciò semplificherà il lavoro del personale e consentirà di prendere decisioni rapide per ridurre al minimo le interruzioni.

L'azienda ha sottolineato che l'IA non sostituirà le persone, ma al contrario faciliterà il loro lavoro e aprirà nuove opportunità di interazione con i clienti.

Inoltre, McDonald's introdurrà un nuovo sistema operativo integrato con l'applicazione mobile e i chioschi per le ordinazioni. Si prevede che questo migliorerà la gestione dei ristoranti e porterà a un'esperienza personalizzata dei clienti.

Fonte: McDonald's