Uber è sotto inchiesta: La FTC esamina i processi di iscrizione e cancellazione di Uber One
App Uber. Fonte: Adobe Stock
La Federal Trade Commission (FTC) statunitense ha avviato un'indagine su Uber One, un servizio in abbonamento che offre sconti su corse e consegne.
Ecco cosa sappiamo
Particolare attenzione è rivolta ai processi di registrazione e cancellazione.
Uber afferma che "il processo di cancellazione degli abbonamenti è conforme alla legge e la maggior parte degli utenti lo completa in 20 secondi. Il feedback degli utenti indica che cancellare un abbonamento è molto più difficile che iscriversi, poiché il sistema richiede diversi passaggi che confondono gli utenti.
Gli utenti lamentano che la "cancellazione di Uber One" è stata progettata per rendere difficile la cancellazione del servizio. La FTC sta ora indagando sulla legalità di questa pratica.
Questo caso integra gli sforzi della FTC per combattere gli schemi fraudolenti nei servizi tecnologici e aumentare la protezione dei consumatori.
Fonte: Bloomberg
