"Lo ripareremo!": Samsung promette riparazioni gratuite per tutte le soundbar interessate dallo scandaloso aggiornamento, indipendentemente dallo stato della garanzia
Poco dopo che Samsung è stata Samsung diventerà il marchio di soundbar e TV più grande al mondo nel 2024, titolo che ha detenuto per 11 anni consecutivi, è stato rivelato che l'azienda ha rilasciato un aggiornamento che ha radicalmente sconvolto molti modelli di questi dispositivi, tra cui l'ammiraglia Samsung HW-Q990D, oltre a HW-Q800D e HW-S801D.
Ecco cosa sappiamo
Samsung ha riconosciuto il problema e ha promesso di risolverlo al più presto. Ma, come ha spiegato un rappresentante dell'azienda a Digital Trends, non sarà possibile risolvere il problema rilasciando un altro aggiornamento. Per riportare le soundbar in condizioni di funzionamento, la tecnica dovrà essere inviata a un centro di assistenza o chiamare uno specialista a casa.
In ogni caso, Samsung si farà carico del rimborso dei costi di riparazione dei dispositivi, indipendentemente dallo stato di garanzia, e si scusa.
Samsung Electronics ha identificato un bug del software come causa di un problema operativo che riguarda alcune soundbar 2024. Stiamo adottando misure immediate per risolvere la situazione. Samsung sta offrendo riparazioni gratuite per tutti i dispositivi interessati, indipendentemente dallo stato della garanzia.
Tuttavia, potrebbero esserci delle difficoltà nella riparazione, in quanto TechRadar riporta che Samsung non ha ancora notificato la situazione a tutti i centri di assistenza e ai servizi di supporto. Inoltre, la riparazione richiede una nuova scheda madre e Samsung non dispone di scorte sufficienti di questi componenti.
Fonte: Digital Trends, TechRadar
