Smettetela subito: cosa mi fa arrabbiare dei produttori di smartphone

Collage. Fonte: DALL-E

Certo, gli smartphone sono un'invenzione umana estremamente utile che è diventata una parte importante della nostra esistenza, ma a volte sembra che i produttori di smartphone stiano mettendo attivamente alla prova la nostra pazienza. Ogni anno promettono rivoluzioni che si rivelano semplici riparazioni estetiche e frasi di marketing come "potenza", "stile" e "innovazione" hanno perso da tempo ogni significato. Ora vi dirò cosa mi fa incazzare (e spero anche a tutti voi) delle loro promesse infinite e del loro approccio creativo a come "vendere" il prossimo dispositivo.

1. Smettete di chiamare le vostre conchiglie sistemi operativi

I produttori di smartphone cercano di convincerci che le loro shell proprietarie sono più di una semplice interfaccia per Android. Ad esempio, tutte queste shell - OxygenOS, FuntouchOS, OriginOS, ColorOS - sono in realtà chiamate "sistemi operativi" dai produttori. Ma siamo onesti: sono solo componenti aggiuntivi rispetto al normale Android e utilizzano le risorse di Google Mobile Services (GMS). Ciò significa ricerca, posta, mappe e app store. Huawei ha il diritto di chiamare il suo Harmony un sistema operativo, anche se è legato ad Android e si basa su AOSP (Android Open Source Project).

Le scocche sono sicuramente un elemento importante che aiuta a distinguere uno smartphone dalla concorrenza. Aggiungono i propri widget, le proprie icone e le proprie funzioni proprietarie, ma Android rimane comunque il nucleo centrale. Quando i produttori lo chiamano "sistema operativo", ingannano i consumatori. Inoltre, questi gusci spesso appesantiscono inutilmente il sistema. Le app integrate che non possono essere rimosse, le pubblicità in-app e il mancato mantenimento delle promesse di aggiornamento non fanno che aumentare la frustrazione.

Perciò, invece di cambiare il marchio Android, concentratevi sul rendere il guscio facile da usare, veloce e non invadente. I consumatori apprezzeranno i miglioramenti reali più delle trovate di marketing.

2. Smettere di usare la parola "elegante"

La parola "elegante" ha perso da tempo ogni significato nel mondo del marketing in generale e degli smartphone in particolare. Ogni dispositivo, indipendentemente dal suo aspetto, viene descritto con questa parola nei comunicati stampa, nelle presentazioni e nei materiali promozionali. Ma siamo onesti: non tutto ciò che ha un retro lucido o una struttura metallica merita questo appellativo.

I produttori di telefoni spingono dispositivi "eleganti" con lo stesso design che si ripete anno dopo anno. La parola "elegante" è diventata una vuota frase di marketing che nasconde una totale mancanza di creatività. Un blocco quadrato di fotocamere? È elegante. Un retro lucido che raccoglie le impronte digitali? Anche questo è stile. Materiali che sembrano costosi solo in foto? Fammi indovinare: di nuovo elegante. Inoltre, questa parola non spiega le reali capacità e nemmeno l'aspetto del dispositivo. Perché non parlarci di qualcosa di eccezionale? Non ci sono eccezioni e il vostro dispositivo è "uguale alla concorrenza"? Allora mi dispiace: il vero stile è quando la forma è al servizio della funzione, e il vostro è solo un altro cliché. Come farete a distinguervi se riproponete gli stessi cliché dei vostri concorrenti? Conosciamo tutti la risposta: non potete!

3. Smettete di chiamare tutti i processori "produttivi".

Sul serio, basta così. Ogni smartphone, da quello economico a quello di punta, viene costantemente pubblicizzato come "potente" e "produttivo". Ma cosa significa in realtà questa parola nel contesto dei telefoni moderni? Nient'altro che un altro mantra del marketing. Dopo tutto, anche il chip più debole del segmento economico è in grado di gestire attività di base come messaggistica, social media o video. Allora perché i produttori continuano a tessere le lodi di ogni processore?

È particolarmente ridicolo quando si tratta di dispositivi con i chip più semplici che non riescono nemmeno a gestire la grafica media dei giochi mobili. La potenza è a malapena sufficiente per aprire le schede di un browser senza che si notino rallentamenti, ma ovviamente si è "produttivi"! Anche nel segmento delle ammiraglie, il termine perde di significato: quando tutti utilizzano gli stessi processori Snapdragon o MediaTek, di quale "potenza" unica possiamo parlare? Si livella la percezione del significato utilizzando gli stessi epiteti per classi diverse di processori. Se il processore di uno smartphone da 100 dollari e di uno da 1.000 dollari è "produttivo", come può un consumatore capire la differenza tra i due? Esiste sicuramente?

Un'altra cosa è rivelare le specifiche. Ad esempio, perché non essere onesti: "Il nostro processore è adattato ai giochi grazie al supporto del ray tracing ottimizzato per titoli specifici". Questo è trasparente e aiuta gli utenti a capire cosa stanno acquistando esattamente e cosa possono aspettarsi.

4. Smettetela di chiamare l'aggiornamento dell'interfaccia "semplificazione", perché prima l'avete resa così complicata?

Ogni produttore di smartphone dice sempre due cose quando aggiorna l'interfaccia della propria scocca: "correzione di bug" e "semplificazione dell'interfaccia". Se la "semplificazione" dura da dieci anni, come si presenta nella pratica? Ve lo dico io: come la vecchia barzelletta del compositore che negli appunti scriveva "più veloce, più veloce, più veloce possibile" e nella pagina successiva scriveva "ancora più veloce". Naturalmente i sistemi operativi si evolvono (anche se da 5 anni a questa parte abbiamo assistito solo a qualche aggiornamento estetico che non influisce più sull'esperienza dell'utente), aggiungono nuove funzionalità e tutte devono essere in qualche modo organizzate in un'interfaccia. In modo da avere qualcosa da "semplificare" in seguito.

In altre parole, ogni anno assistiamo all'ironia della sorte: qualcosa viene semplificato e, allo stesso tempo, qualcosa viene complicato in modo da avere qualcosa da semplificare l'anno successivo. Capisco tutto, ma forse è arrivato il momento di seppellire questa hostess nelle comunicazioni con i consumatori e di cambiare l'approccio alla spiegazione dei vostri aggiornamenti? Perché ogni volta che parlate di semplificazione e di eliminazione dei bug (e questo record non cambia da anni), mi viene spontaneo chiedermi: perché l'ultima volta l'avete reso così complicato e avete creato dei bug? Forse è meglio non aggiornare l'interfaccia ora, ma verificare se può essere semplificata subito. E testarla a fondo per verificare la presenza di bug e stabilità?

Quindi, la prossima volta che ci promettete una "semplificazione", pensate al fatto che l'utente vuole un'interfaccia chiara e stabile. Volete distinguervi dalla concorrenza con la vostra interfaccia? Assumete esperti di usabilità e nascondete il più lontano possibile tutte le nuove funzioni che saranno utilizzate solo dal 5% dei consumatori - chi ne ha bisogno le troverà comunque, e lasciate al resto di noi solo le cose principali relative alle impostazioni dello schermo o alle comunicazioni wireless. E poi si tratterà di una "semplificazione" reale, non immaginaria: gli smartphone sono già stati da tempo commercializzati e la maggior parte delle persone non ha voglia di cercarli ed esplorarli - lasciateli ai recensori e agli appassionati.

5. Smettere di chiamare tutti i display luminosi

Secondo i produttori di smartphone, ogni schermo è un'opera d'arte che "impressiona per la sua luminosità". Il problema è che questa affermazione si sente anno dopo anno, indipendentemente da quanto lo schermo di un modello economico sia lontano dall'essere anche solo leggermente impressionante. Ma si continua a chiamarlo "luminoso" e questo ha svalutato la percezione di questa parola, temo, per sempre.

Cari produttori, smettetela. Se il vostro schermo è debole, è meglio tacere che ripetere ancora questa parola "luminoso". Sono tutti luminosi ora, se li si confronta con gli schermi TFT del 2010. La luminosità non è un indicatore universale, è sufficiente indicare onestamente il picco di luminosità in nits (sì, so che questo dato è incomprensibile per il consumatore medio, ma almeno permette di confrontare le prestazioni di un display con un altro). E smettetela di riempire tutti di spaghetti di marketing. C'è sempre qualcosa da dire sul display oltre alla luminosità: frequenza di aggiornamento, HDR, calibrazione, contrasto o adattamento alle condizioni di illuminazione. Non concentratevi su tutte le parole relative ai display, ma solo su quelle che distinguono il vostro smartphone da altri della sua categoria di prezzo (questa è una sfumatura importante). In questo modo sarà molto più chiaro per il vostro pubblico. E se non avete nulla da dire sul display, dite qualcos'altro (ma non sul corpo "elegante" e non sul processore "produttivo", come tutti sappiamo).

6. Smettete di usare il termine AI ovunque: lo state svalutando.

L'intelligenza artificiale (AI) è senza dubbio una tecnologia interessante e moderna che ha già cambiato la nostra vita e continua a farlo ogni giorno. Ma nel mondo degli smartphone, questo termine si è trasformato in un salvagente universale per il marketing. Una fotocamera AI, una batteria AI, persino una tastiera AI! Sembra che domani i produttori inizieranno a chiamare il LED della fotocamera come una torcia "intelligente" e "potenziata dall'intelligenza artificiale".

La realtà è ben diversa. Nella maggior parte dei casi, l'"intelligenza artificiale" è solo un insieme di algoritmi standard che non differiscono dalle funzioni disponibili da anni. La vostra fotocamera riconosce automaticamente la scena e aumenta la saturazione del colore? Spiacente, ma questa non è intelligenza artificiale. È solo una serie di modalità preimpostate. Tecnologia di ottimizzazione della batteria in base all'utilizzo? Sembra più un'analisi dei dati che qualcosa di rivoluzionario. Mi dispiace, ma se uno smartphone blocca un'applicazione che non è stata utilizzata per diverse ore, cosa c'entra l'intelligenza artificiale?

È ancora più fastidioso quando la parola "AI" viene inserita solo per il gusto di appesantire. Ad esempio, si vede la descrizione di un nuovo processore e si parla di "accelerazione AI", anche se l'utente non noterà alcun miglioramento tangibile. Siamo onesti: l'IA è una tecnologia seria che merita rispetto. Usarla come sinonimo di "figo" o "tecnicamente avanzato" è una strada che non porta da nessuna parte. Se il vostro dispositivo ha reali capacità di AI, come l'apprendimento automatico o altre funzioni di automazione, vi preghiamo di parlarcene in modo specifico. Ma se si tratta solo di una manovra di marketing, lasciate stare l'IA, è già stata svalutata abbastanza. Siamo tutti stanchi di promesse che funzioneranno "in futuro".

7. Smettere di chiamare ogni funzione "tecnologia" con il suo nome commerciale

I produttori di smartphone cercano sempre di nascondere funzioni ordinarie dietro parole d'ordine per creare l'illusione dell'unicità. Una camera di vapore per il raffreddamento del processore diventa "HyperCool Technology", l'elaborazione notturna delle immagini è "NightVision Pro" e la protezione dei dati tramite crittografia è "SecureGuard AI". Si tratta di un'innovazione? No, non lo è. È solo un tentativo di far sembrare esclusive le funzioni standard, anche se i concorrenti ne dispongono.

È particolarmente ridicolo quando la stessa tecnologia di base riceve un nome "unico" da ciascun produttore. Ad esempio, gli algoritmi di ottimizzazione delle foto - tutti questi condizionano "AI-Pixel Boost" e "UltraClear Image", ma l'essenza è la stessa: una serie di fotogrammi vengono combinati in uno solo per migliorare i dettagli. Lo stesso vale per il raffreddamento: quasi tutti i dispositivi moderni utilizzano soluzioni simili, ma ognuno aggiunge con orgoglio il proprio marchio per farlo sembrare un'innovazione.

Questi trucchi creano l'illusione di una superiorità che non c'è e confondono gli utenti che cercano di capire le caratteristiche. I produttori dovrebbero invece spiegare onestamente come funzionano le funzioni e come sono realmente utili. Invece di capire, otteniamo solo una serie di parole d'ordine che si riducono a una sola cosa: "Come i concorrenti, ma con un'etichetta diversa".

8. Smettere di usare nomi senza senso per i colori delle custodie

"Ultravioletto cosmico", "oceano notturno", "silenzio lunare"... Sembra un nuovo album di musica meditativa, ma in realtà è solo un generatore di nomi di marketing per i colori delle scocche degli smartphone. I produttori sono così interessati a trovare nomi accattivanti che a volte il colore stesso diventa secondario. "Dawn Mystic Green"? Sembra interessante, ma in realtà è solo grigio con una leggera sfumatura verde. "Blu perla nebbioso"? Traduciamolo in linguaggio umano: solo blu.

Certo, è bene sembrare creativi, ma quando il nome di un colore assomiglia più a un indovinello che a una descrizione, è solo disorientante. Inoltre, tali nomi sono spesso creati solo per attirare l'attenzione su opzioni di colore standard (nero e grigio) che non sono molto diverse dai modelli precedenti o dai concorrenti. Questo è particolarmente ironico quando gli smartphone che prendono il nome dalla "notte lunare" sono realizzati con materiali economici che non danno affatto l'impressione di essere lunari. E i colori che sembrano brillanti in foto si rivelano opachi nella vita reale o perdono il loro aspetto dopo un paio di mesi di utilizzo.

È ora che i produttori smettano di confondere gli utenti e chiamino i colori per quello che sono. Smettiamola di usare epiteti dove non servono, ci sono colori normali, comuni e comprensibili: nero, bianco, verde, blu. Perché inventare nomi poetici per i colori è come minimo uno spreco di parole, e al massimo un modo per farci ridere.

9. Smettere di parlare di custodie "sottili" e "leggere

I produttori di smartphone insistono ancora sul fatto che i loro dispositivi sono ultrasottili e incredibilmente leggeri. Ma siamo onesti: la corsa allo spessore è finita 15 anni fa (e anche allora non assomigliavano a mattoni). Oggi tutti gli smartphone sono ugualmente grandi, grazie a display più grandi (quando è stata l'ultima volta che avete visto una diagonale inferiore a 6 pollici?), e abbastanza leggeri da non sentire la differenza tra loro.

È curioso che la differenza tra uno smartphone "ultrasottile" e uno "normale" sia spesso di decimi di millimetro, impossibile da percepire senza un calibro (e bisogna anche sapere dove misurare, perché per qualche motivo tutti ignorano la sporgenza dell'unità fotocamera). Lo stesso vale per il peso: 180 grammi o 190 grammi? Chi se ne accorgerà davvero nell'uso quotidiano? È anche ironico che più uno smartphone è sottile, più è probabile che la sua batteria si "sciolga" insieme al suo spessore.

La cosa più importante è che il peso e lo spessore sono da tempo standard per la maggior parte dei modelli e nessuno si distingue in questo senso. Il vostro dispositivo è più sottile di un paio di millimetri rispetto alla concorrenza? Ottimo, ma è davvero una "rivoluzione" di cui vale la pena parlare? E cosa si può realmente percepire nell'utilizzo odierno? Dopotutto, la differenza di pochi grammi o millimetri è visibile solo nella documentazione tecnica, ma non nella vita reale.

10. Smettere di parlare di una sorta di "autonomia" eccezionale

Ogni anno i produttori di smartphone annunciano allegramente che un nuovo modello offre una "durata della batteria notevolmente superiore". Ma la verità è che la durata della batteria di un dispositivo non dipende solo dalla batteria, ma da molti fattori che le aziende preferiscono tacere. Quindi, quando vi dicono che uno smartphone "dura di più", spesso significa solo una cosa: lo usate con parsimonia, non lo toccate quasi mai.

La durata reale della batteria dipende da tre fattori fondamentali: la luminosità del display (e il tempo di utilizzo), il trasferimento dei dati e l'attività delle applicazioni. Se si imposta la luminosità al massimo e si naviga costantemente sui social media o si guardano video su Internet mobile, la batteria si scioglierà sotto i vostri occhi, indipendentemente dalle dichiarazioni del produttore. Inoltre, un gran numero di applicazioni attive che aggiornano costantemente i dati in background può consumare la carica più velocemente di quanto si possa dire "power bank".

E ora la parte più interessante: un aumento della capacità della batteria di solito va di pari passo con caratteristiche "voraci", dai display più grandi e luminosi ai processori più potenti. Quindi, anche con batterie "più grandi", il tempo di funzionamento rimane più o meno lo stesso di un modello di tre anni fa.

La linea di fondo

Viviamo in un'epoca in cui gli smartphone sono diventati così funzionali che anche i modelli economici sono in grado di soddisfare la maggior parte delle nostre esigenze quotidiane. Ma i produttori si ostinano a proporre espedienti di marketing, cercando di vendere vecchie soluzioni in nuove confezioni. Gusci chiamati sistemi operativi, nomi troppo pretenziosi per funzioni e colori, promesse mitiche di autonomia e "rivoluzione" dove non c'è: tutto questo spesso sembra un tentativo di accecare l'occhio invece di offrire un valore reale.

Pensano davvero che i consumatori siano ancora pronti a credere a ogni promessa? O abbiamo finalmente raggiunto un punto in cui l'onestà e la trasparenza nella comunicazione con i consumatori saranno più importanti dei cliché ben confezionati?