Hvordan Senet har utviklet seg fra programvare for administrasjon av dataklubber til et utviklingsverktøy for hele bransjen: Intervju med Vladimir Onoprienko, Head of Revenue Senet hos Enestech Software

I Ukraina finnes det et selskap som ikke bare har laget et verktøy for å administrere dataklubber - det jobber for å skape bransjestandarder for hele verden. For å gjøre dette bruker de Senets økosystem til å hjelpe klubbeiere og spillere. Eiere og spillere kan slå på datamaskinene sine, oppdatere driverne på alle PC-ene og få klubbens analyser. Samtidig kan spillerne bestille mat og drikke, bestille en PC eller konsoll, samle poeng for ekstra spilletid, få rating og konkurrere med andre spillere fra sin egen PC. Alt i alt et komfortabelt miljø og en morsom stund med spilling. Vladimir Onoprienko - Head of Revenue hos Enestech Software (en del av TECHIIA Holding), som er ansvarlig for salg og markedsføring av Senet, fortalte gg om hvordan Senet er bygget opp, hvorfor de bestemte seg for å lansere det i Vietnam, hvilke nye teknologier som er implementert og mye mer.

gg: For de som ikke vet hva Senet er?

Vladimir Onoprienko: Senet er et komplekst økosystem. Vi gjør det mulig for klubber å organisere og administrere spillvirksomheten sin. For en dataklubb er ikke bare et nettverk av datamaskiner som er koblet til Internett. Det er en mulighet til å gi spillerne godt utstyr og stabilt Internett, slik at de kan spille nye spill og bruke ulike applikasjoner. En klubb i klassisk forstand er med andre ord et sted der interesserte mennesker samles og spiller. Senet gir muligheten til å drive denne virksomheten. På den ene siden kan klubbens eiere og administratorer administrere virksomheten på en enkel måte for seg selv. På den andre siden får spillerne et komfortabelt miljø der de ikke bare kan spille, men også ha tilgang til tjenester knyttet til oppholdet i klubben. De kan bestille te, kaffe, noe å spise, bestille en datamaskin med en gang og foreta fjernbetalinger.

Noen av funksjonene som er tilgjengelige for spillere i klubber med Senets økosystem, er: 1) butikk, 2) reservasjon, 3) lojalitetsprogram (Illustrasjon: Senet).

gg: Hvorfor valgte dere navnet Senet?

Vladimir Onoprienko: Navnet kommer fra et gammelt egyptisk spill som eksisterte for mer enn to tusen år siden. Det var et strategisk brettspill der man måtte flytte brikker rundt på brettet. Senet betyr "å flytte" på gammelegyptisk. Spillereglene er ikke bevart, men det var noe som lignet på sjakk. Det ligger til og med en viss filosofi i dette, ettersom vi skaper en bransje fordi det ikke finnes noen regler ennå. På grunn av produktets egenskaper tilfredsstiller vi ikke bare etterspørselen i markedet, men vi har også en dyp forståelse av hvordan spillbransjen utvikler seg og hvilke muligheter som ligger i den, og vi skreddersyr individuelle tjenester.

gg: Apropos essensen i virksomheten - det finnes et moteord som heter Copilot. Kan du kalle deg copilot for en bedrift som driver klubber?

Vladimir Onoprienko: Ja, det kan man. Vi tilpasser oss ikke forretningsprosessen til klubbeieren. Snarere gir vi et verktøy som gjør denne prosessen fleksibel, slik at den oppfyller klubbens krav og taktikk, og på den annen side gir vi flere muligheter til å øke klubbens omsetning.

Det vil si at det er en synergi mellom ønskene til spillerne - klubbens besøkende - og deres forventninger til service og komfort, og forbedring av selve forretningsprosessen i klubben når det gjelder belastning, ressursbruk og markedsføringsmuligheter for å markedsføre klubbens tjenester.

Ved å bruke Senet har klubbeieren mulighet til å forbedre klubbens forretningsvirksomhet: gjøre den mer stabil og forutsigbar, redusere risikoen og få spillerne til å tilbringe mer tid i klubben ved hjelp av ulike verktøy, for eksempel spesialtilbud eller kommunikasjonsmuligheter.

Jeg kan trygt si at vi er i ferd med å skape denne bransjen.

gg: Dere forlot det russiske og hviterussiske markedet i 2022, men har trappet opp den globale ekspansjonen. I henhold til årets resultater, klarte dere å kompensere for tapet av mer enn 1300 kunder fra det invaderende landet?

Vladimir Onoprienko: Den bevisste beslutningen om å innstille virksomheten i de krigsherjede landene hadde stor innvirkning på utviklingen av virksomheten vår. Nå kan jeg si at vi har gjenvunnet den vekstraten vi hadde. Markedet i Russland var stort, og fremfor alt mistet vi fart i utviklingen. Men vi klarte å gjenvinne den takket være vår globale utviklingsstrategi på det internasjonale markedet og i de postsovjetiske landene (bortsett fra Russland og Hviterussland).

gg: Hvordan har det ukrainske markedslandskapet endret seg? Har dere mistet noe der, eller har dere tvert imot fått nye kunder? Og hvordan er den geografiske strukturen til kundene deres i Ukraina?

Volodymyr Onoprienko: Virksomheten i Ukraina går gjennom tøffe tider på grunn av den generelle stemningen og omfordelingen av utgifter. Folk foretrekker å bruke penger på hæren i stedet for å ha det gøy, og spill er bare underholdning. Derfor har vi sett en nedgang i klubbaktiviteten, men vi har ikke sett drastiske nedleggelser som under covid-19-pandemien. Men det er fortsatt negative effekter.

gg: Hvordan er den geografiske kundestrukturen i Ukraina?

Volodymyr Onoprienko: Det som er bra for meg, er at dataklubber ikke bare er populære i storbyene i Ukraina. Det finnes gode klubber med et stort publikum også i småbyer.

Men de ledende er Odessa, Kiev, Kharkov og Dnipro.

Når det gjelder takstplanen for Ukraina, har vi ikke endret den, vi kunne ikke gjort det på noen annen måte.

gg: Apropos tariffer. Dere har tre tariffplaner - hva er forskjellen mellom dem?

Volodymyr Onoprienko: Senets forretningsmodell er SaaS (software as a service). Vi selger abonnementer. Vi har tre abonnementsmaler - basic, business og premium. Sistnevnte gir selvfølgelig kunden den største fordelen, og vi forklarer alltid nøyaktig hva kunden får ut av premium-versjonen. Hvis vi snakker om basisabonnementet, har det begrenset funksjonalitet, så vi prøver å gjøre det klart for kunden at business og premium er de mest lønnsomme abonnementene. Men vi beholder grunnabonnementet i de landene som er mindre betalingsdyktige.

gg: Hva er planene for det globale markedet i 2023?

Vladimir Onoprienko: Det finnes store og interessante markeder for oss i mange land, og vi er i ferd med å utarbeide en strategi for å jobbe med hvert av dem separat. De strategiske markedene i Nord- og Sør-Amerika, særlig Brasil, er viktige i så måte, og vi utarbeider nå også en strategi for Europa. Et annet viktig marked for oss er Vietnam og Sørøst-Asia. For Vietnam har vi allerede utviklet en strategi, men for Malaysia og Indonesia har vi akkurat begynt å jobbe med verktøyene for å komme inn på disse markedene.

gg: Hvorfor ble Vietnam valgt?

Vladimir Onoprienko: Vi har klare data om størrelsen på markedet og utviklingsutsiktene for visse land, som Vietnam, Kina og Sør-Korea. Dette er markeder med høy organisasjonsgrad og et ekstremt høyt antall registrerte spillklubber, men markedene i Sør-Korea og Kina er svært lukkede, regulerte og konkurranseutsatte, og det er svært kostbart å gjøre feil der. Til tross for dette forbereder vi oss på å gå inn i disse markedene, men beslutningen om å handle proaktivt har blitt utsatt. Derfor har vi konsentrert all vår innsats om Vietnam, der det finnes mer enn 15 000 kubikkmeter og et ganske konkurransedyktig miljø. Vi mener at vi kan ta posisjonen som teknologisk leder i landet med den tilgjengelige produkt-markedstilpasningen (når et produkt eller en tjeneste fullt ut oppfyller behovene og kravene i det markedet det befinner seg i, og får tilstrekkelig etterspørsel og fortjeneste - red. anm.).

Vi er fortsatt på vei inn på markedet, men vi har allerede inngått en samarbeidsavtale med den største franchisekjeden i Vietnam - over 700 klubber - og vi overfører disse klubbene til SENET trinn for trinn.

Vi ønsker også å være til stede med teknisk støttepersonell. Det er akkurat det som er den viktigste suksessfaktoren for dette markedet. Vi har teknikere som kan hjelpe klubbeieren eller administratoren offline. Generelt er Vietnam for oss et testområde for innovasjon der vi kan se hva slags effekt vi kan ha på forretningsutviklingen.

gg: Hvordan blir beslutningen om å lansere i en ny region tatt? Hva går forut for den, og under hvilke betingelser åpner dere et representasjonskontor?

Vladimir Onoprienko: Prosessen og logikken bak beslutningen om å gå inn i et nytt marked er som følger: Først og fremst estimerer vi markedspotensialet ved hjelp av informasjon fra alle tilgjengelige kilder. Vi anslår antall klubber ved hjelp av åpne statistiske data og studerer bedriftsøkonomien i de enkelte landene. Prisen for en times spilling på en klubb i USA vil nemlig være 9 ganger høyere enn i Vietnam.

Med dette i bakhodet estimerer vi det økonomiske potensialet i det enkelte markedet, tar hensyn til antall klubber, antall datamaskiner i klubbene, estimerer antall konkurrenter og analyserer leadgenerering (finne og tiltrekke seg potensielle kunder - red. anm.). Etter alt dette analyserer vi om dette markedet er verdt å satse på.

Når det gjelder leadgenerering. En av de viktigste faktorene for hvor prospektivt et marked er, er kostnadene ved leadgenerering. Vi innser at uansett hvor mye vi investerer og hvor aktive vi er, vil visse begrensede markeder, som Usbekistan eller Armenia, ikke gi oss den økonomiske effekten vi kan forvente fra Brasil eller Vietnam.

Og så har vi produkt-markedstilpasning: hvor godt løsningene og tjenestene vi tilbyr, passer til de interne prosessene hos våre potensielle kunder.

Avslutningsvis vil jeg legge til at det noen ganger finnes lokale konkurrenter som vi ikke ser ved første øyekast, og det må man være forberedt på. Men slik er det i alle virksomheter.

gg: Det hadde også vært interessant å vite hva som er den største virksomheten målt i antall PC-er som Senet betjener? I hvilket land ligger den?

Vladimir Onoprienko: Her må vi tilbake til Vietnam igjen.

Vi forestiller oss alle at det er en jungel der, men selv i jungelen har jeg alltid hatt 5G-forbindelse.

Alt vietnameserne gjør - de gjør det bra. Og de har den største klubben der, en av franchisene vi har inngått avtale med - klubben har 250 datamaskiner. De planlegger også å åpne en eSport-arena med 400 PC-er.

gg: Hvilke nye ting har dere implementert det siste året?

Vladimir Onoprienko: Vi har iverksatt et program for utvikling av en diskløs løsning. Det finnes to typer spillklubbarkitektur: tradisjonell - hvor klubben er et nettverk av tilkoblede PC-er med full konfigurasjon, og diskløs - hvor alle data på de enkelte datamaskinene lagres på serveren, og en ny spiller som setter seg ved datamaskinen, får et diskimage, og på slutten av økten lukkes disse dataene. Jeg kan ta Kasakhstan som eksempel: Hvis vi hadde introdusert et diskløst system der tidligere, ville vår posisjon i landet vært dobbelt så sterk.

Og det diskløse systemet er neste generasjon i utviklingen av spillklubbarkitektur, som muliggjør en svært oversiktlig administrasjon og fjerner muligheten for brudd på nettverksinnstillinger eller hackerangrep. Det betyr at denne løsningen gir mulighet til å organisere arbeidsprosessen i store klubber med 20-30-50 eller 100-200 datamaskiner.

Det finnes en løsning for dette - Senet Boot. Det er vår diskløse løsning for kunder, som nå er ledende blant lignende produkter på markedene i Kasakhstan og USA.

gg: Hvor lang tid tar det å starte alt på nytt?

Vladimir Onoprienko: Økten avsluttes i løpet av sekunder, Senet starter maskinen på nytt og henter opp et nytt image. Og jeg presiserer at dette ikke er skyspilling - denne teknologien fungerer på vanlige spill-PC-er.

Vi i teamet er faktisk stolte av denne utviklingen. SENET Boot er ikke en enkel modul, vi har skrevet den, utviklet den og justerer den nå. Vi innfører også automatiske oppdateringer når det kommer nye drivere eller annet, slik at klubbadministratoren slipper å løpe rundt og installere dem selv. Alt dette testes nå, og i tillegg har vi skaffet oss noen attributter for høy konkurranse.

gg: På hjemmesiden deres står det at dere kan administrere konsollene. Men hvordan fungerer dette? Man kan ikke installere noen tredjepartsprogramvare der.

Vladimir Onoprienko: Det finnes to varianter: Den første er den tradisjonelle, der en spesiell kontroller, som Enestech selv har utviklet, kobles til TV-en og bare slår TV-en av og på. Den epoken er allerede over. Og det er et nytt alternativ - vi har laget en egen applikasjon for AndroidTV, Samsung, og vi gjør registrering med LG. Dette vil gi klubbeiere muligheten til å styre TV-en fra Senet-kontrollpanelene sine.

gg: Så du kan ikke slå av en betinget PlayStation via et panel?

Vladimir Onoprienko: Dessverre ikke. Konsollen er alltid på, og det er bare skjermen (TV-en) som styres.

gg: Hvordan kan du bruke Senet til noe annet enn å styre PC-er og TV-er?

Vladimir Onoprienko: I noen land, for eksempel i Afrika, sier man: "La oss bare slå av og på datamaskinene. Men vi ønsker å bygge et komfortabelt miljø for spilleren med Senet, fordi vi har moduler som du kan administrere, bestille drikke, mat, du kan bestille en PC med en gang, og i fremtiden er det kanskje slik mus og tastaturer vil bli solgt.

Vi tester fortsatt organiseringen av turneringer, slik at spillerne kan kommunisere med hverandre, konkurrere, bli rangert og få bonuser.

gg: SENET genererer automatisk økonomiske rapporter og samler inn analyser om besøksaktivitet. Hvordan har dere implementert dette?

Vladimir Onoprienko: Vi har opparbeidet oss en ganske stor kunnskapsbase om hvordan forretningsprosessene i klubben bør bygges opp: hvilke kontrollpunkter og resultatindikatorer som bør ligge til grunn for forretningsbeslutninger. Dette gjør det mulig for oss å forstå hvilke trender som brukes på daglig eller ukentlig basis. Vi tilbyr dette til kunden som en separat tjeneste, og det var ingen AI her. Løsningen vår bygger på en forståelse av en riktig organisert prosess, kontrollpunkter og indikatorer. Den presenterer separate rapporter og økonomiske diagrammer for klubben.

Noen av funksjonene som er tilgjengelige for klubbeiere med Senets økosystem, er: 1) økonomistyring, 2) detaljert statistikk, 3) tilgangsnivåer, 4) kassaapparat (Illustrasjon: Senet).

gg: I fjor åpnet selskapet to nye steder - universiteter og flyplasser. Ser du noen muligheter for å åpne slike steder i Ukraina? Hva trenger dere til det - sponsorer eller hjelp fra myndighetene?

Volodymyr Onoprienko: Du må sette deg inn i dette vertikale markedet, for det er ikke bare en kundetypologi. Høyere utdanningsinstitusjoner og utdanningsinstitusjoner generelt er et typisk eksempel på et vertikalt marked der en egen forretningsprosess kan avvike fra vanlig praksis. Og vi ser et stort potensial i dette, fordi det for eksempel finnes en klassisk forståelse av biblioteket, der man ikke kan snakke, og en forståelse av det moderne biblioteket som et sted der man har tilgang til kunnskap i alle dens former. Og med tanke på den globale praksisen i utdanningsprosessen og full digitalisering og muligheten til å administrere informasjon som en ressurs via en PC, er dette en ganske stor og svært attraktiv sektor for oss.

Vi ser spesielt på cybersport. Svært mange utdanningsinstitusjoner i Europa, USA og Canada er i full gang med å utvikle dette feltet. Det undervises til og med i cybersport som en egen disiplin.

Og her ser jeg enorme muligheter for utvikling i Ukraina.

Dette bør man ta hensyn til, og det bør være et globalt regjeringsprogram. Og når vi vinner krigen mot Russland, vil vi komme tilbake til dette. Vi har ressursene og forståelsen for bransjen, og vi er klare til å involvere statlige institusjoner for å forbedre denne utviklingen. Det finnes mange høyt kvalifiserte entusiaster i Ukraina med profesjonell utdanning som kan drive alt dette, og vi er klare til å hjelpe.

gg: Teamet ditt er stolt av å være kundeorientert, og i fjor behandlet det 765 forslag fra kunder. Hva gikk disse forslagene ut på (hva handlet de om), og hvilke av dem implementerte dere?

Vladimir Onoprienko: Et av forslagene vi likte, var muligheten til å samle bonuspoeng som kan brukes til å kjøpe spilletid. Dette er et eksempel på at en forespørsel om "det vil jeg gjerne ha" tilfører tjenesten et nytt produkt som styrker dens konkurranseevne. Og eieren kan tiltrekke seg flere spillere til klubben sin med det.

En demonstrasjon av hva Senet-økosystemet kan gjøre.

gg: Til slutt, har dere noen ledige stillinger, og hva slags spesialister med hvilken erfaring og kompetanse er dere på jakt etter?

Vladimir Onoprienko: Vi har alltid ledige stillinger (alle ledige stillinger er tilgjengelige på denne lenken.) Vi trenger salgsspesialister, spesielt innen internasjonalt salg med engelskkunnskaper. Vi trenger også alltid Python- og "back-end"-spesialister.

For de som vil vite mer

• Ruslan "Rudi" Lysenko: Alle jeg har møtt i Taiwan, sier at vi er modige nok til å kjempe mot Russland.
• Microsoft lanserte PC Game Pass-tjenesten i Ukraina: hvordan få tak i og hva du kan spille
• Hendrik Lesser (utvikler av Death from Above): Jeg vil sparke Putin, vennene hans og alle som støtter denne krigen, i trynet.
• Fremtidens yrker: eSports-kommentator Alexey uHo Maletsky (WePlay)
• "Om 10-12 år vil 90 % av spillerne flytte til skyen": Intervju med Boosteroid-teamet