DoorDash har lansert AI-teknologi for restauranter for å automatisere mottak av telefonbestillinger.

DoorDash har avduket en teknologi basert på kunstig intelligens som gjør det mulig for restauranter å ta imot bestillinger automatisk over telefon. Systemet vil også gi brukerne personlige anbefalinger som et supplement til matopplevelsen.

Dette er hva vi vet

Ifølge DoorDash foretrekker én av fem kunder å bestille takeaway-mat via telefonen, men opptil 50 prosent av anropene blir ikke besvart. Dette kan føre til potensielt tapte inntekter.

DoorDash-systemet kombinerer kunstig intelligens med live-agenter for å sikre at kundesamtaler blir besvart med kort eller ingen ventetid. Når det er travelt på restaurantene, tar kunstig intelligens imot bestillinger, slik at de ansatte kan konsentrere seg om kundene.

Kundene kan legge inn bestillinger på flere språk. Stammekunder vil få muligheten til raskt å bestille favorittretten sin på nytt. Det er også mulig å be om operatørstøtte når som helst.

Kilde: TechCrunch