Salesforce kjøper Airkit.ai, en plattform for utvikling av AI-agenter

Salesforce har kunngjort planer om å kjøpe opp Airkit.ai, en oppstartsbedrift som hjelper bedrifter med å bygge AI-drevne chatboter for kundeservice.

Dette er hva vi vet

Airkit var opprinnelig en plattform for kundeengasjement som gjorde det mulig for bedrifter å samle data.

I forrige måned skiftet imidlertid oppstartsselskapet navn til Airkit.ai og lanserte en GPT-4-basert løsning for å generere spesialiserte AI-agenter som løser kundespørsmål om bestillinger, returer, produkter og annet.

Vilkårene for avtalen ble ikke offentliggjort. Når avtalen inngås i januar 2024, vil Airkit.ai bli integrert i Salesforces Service Cloud. Airkit-grunnlegger Adam Evans vil fortsette å lede arbeidet.

Airkit ble grunnlagt i 2017 av Evans og Stephen Ehikian. De solgte sin forrige big data-startup til Salesforce i 2014 for 390 millioner dollar.

Kilde: TechCrunch