AWS' transkripsjonsplattform har gått over til generativ AI

Amazon Web Services har oppgradert talegjenkjennings- og transkripsjonstjenesten Amazon Transcribe. Den er nå basert på generative AI-modeller og støtter 100 språk.

Dette er hva vi vet

Ifølge AWS ble millioner av timer med umerkede lyddata brukt til å trene opp Transcribe. Takket være en selvbevisst algoritme lærer tjenesten seg hva som kjennetegner menneskelig tale på ulike språk og dialekter.

AWS sørger for en balansert representasjon av dataene for å sikre høy nøyaktighet for alle språk. Selskapet hevder at Transcribes nøyaktighet varierer mellom 20 og 50 prosent avhengig av språk.

Transcribes oppgradering har også gjort Call Analytics-løsningen for analyse av samtaler i kontaktsentre mer effektiv. Ledere kan nå raskere få oppsummert samtaleinformasjon uten å måtte lytte til opptak.

Kilde: AWS