McDonald's vil bruke Googles AI for å forbedre servicekvaliteten

McDonald's-kjeden har inngått et samarbeid med Google for å implementere generativ kunstig intelligens. Oppdateringen vil påvirke tusenvis av restauranter fra og med 2024.

Dette er hva vi vet

Ifølge selskapet vil kunstig intelligens bidra til å optimalisere drift og service basert på analyse av stordata. Som et resultat vil gjestene kunne få "varmere og ferskere mat".

Googles teknologi vil spesielt oppdatere maskinvaren og programvaren på restaurantene. Dette vil forenkle personalets arbeid og gjøre det mulig å ta raske beslutninger for å minimere forstyrrelser.

Selskapet understreker at kunstig intelligens ikke vil erstatte mennesker, men tvert imot lette arbeidet deres og åpne nye muligheter for interaksjon med kundene.

I tillegg vil McDonald's introdusere et nytt operativsystem som er integrert med mobilappen og bestillingskioskene. Dette forventes også å forbedre restaurantdriften og føre til en personalisert kundeopplevelse.

Kilde: McDonald's McDonald's