Microsoft utvikler en chatbot basert på kunstig intelligens som skal gi teknisk støtte til brukere i Xbox-økosystemet.

Microsoft jobber med et alternativ som kan endre Xbox-økosystemet, og potensielt hele spillindustrien.

Dette er hva vi vet

Som rapportert av The Verge, og senere bekreftet av selskapet selv, er det under utvikling en chatbot basert på kunstig intelligens, som etter planen vil ta imot forespørsler om teknisk support for brukere, svare på spørsmål, gi råd, foreta refusjoner og generere annen nyttig informasjon.

Det rapporteres at boten vil bli presentert i form av en animert karakter og vil kunne svare på både tekstforespørsler og talekommandoer, og svare på dem på en detaljert måte. Og kommunikasjonen begynner med setningen: "Hvordan kan jeg hjelpe deg i dag?".

(variantbilde av en chatbot)

Mens teknologien er fortsatt i testfasen, inkludert eksempel på å løse problemene til brukere av abonnementet Minecraft Realms, og i øyeblikket chatbot bruker den eksisterende databasen av support service Xbox.

The Verges kilder sier til The Verge at Microsoft ikke nøyer seg med å bygge chatboten, men vil fortsette å bruke kunstig intelligens på andre måter, blant annet til å skape troverdige NPC-er, moderere innhold på Xbox og gi råd til brukere i spill.

Foreløpig fokuserer Microsoft på å overføre tekniske supportoppgaver til chatboten.

Kilde: The Verge The Verge