Uber er under etterforskning: FTC undersøker Uber Ones påmeldings- og kanselleringsprosesser

Uber-appen. Kilde: Adobe Stock

Den amerikanske Federal Trade Commission (FTC) har innledet en etterforskning av Uber One, en abonnementstjeneste som tilbyr rabatter på turer og leveranser.

Dette er hva vi vet

Det er særlig registrerings- og oppsigelsesprosessene som er gjenstand for oppmerksomhet.

Uber uttaler: "Prosessen med å si opp abonnementer er i samsvar med loven, og de fleste brukere fullfører den på 20 sekunder. Tilbakemeldinger fra brukere tyder på at det er mye vanskeligere å si opp et abonnement enn å registrere seg, ettersom systemet krever flere trinn som forvirrer brukerne.

Brukerne klager over at "Uber One cancellation" er utformet for å gjøre det vanskelig å si opp tjenesten. FTC undersøker nå om denne praksisen er lovlig.

Denne saken utfyller FTCs innsats for å bekjempe svindel i teknologitjenester og øke forbrukerbeskyttelsen.

Kilde: Bloomberg Bloomberg