Sonos-sjefen går av etter at redesignet av appen mislykkes

Sonos-sjef Patrick Spence har sagt opp etter åtte år i stillingen. Årsaken var alvorlige problemer som oppsto etter lanseringen av selskapets oppdaterte app, som fikk mange negative tilbakemeldinger, melder Bloomberg.
Dette er hva vi vet
Tom Conrad, styremedlem og tidligere toppsjef i Snap og Pandora, ble utnevnt til midlertidig administrerende direktør. Han tiltrådte umiddelbart, mens søket etter en permanent leder fortsetter.
Den oppdaterte appen, som ble introdusert i mai 2024, skulle forbedre brukeropplevelsen og støtte selskapets første Sonos Ace-hodetelefoner, en konkurrent til Apples AirPods Max. Lanseringen ble imidlertid ledsaget av alvorlige problemer: sovetidtakeren, alarmer og viktige tilgjengelighetsfunksjoner ble fjernet fra appen. Brukerne klaget over et komplisert grensesnitt, tilkoblingsavbrudd og forsinkelser, noe som gjorde noen eldre Sonos-systemer nesten ubrukelige.
Som et resultat av dette falt selskapets inntekter med 16 % i fjerde kvartal 2024, og analytikere spår et ytterligere fall på 15 % i perioden før ferien. Sonos-aksjene falt med 13 % etter lanseringen av oppdateringen.
Sonos forsøkte å løse problemene: De gjenopprettet noen av funksjonene og lovet å fikse manglene. Spence selv ba kundene om unnskyldning, men skaden på omdømmet hans var betydelig.
Selskapet møtte også interne vanskeligheter: utsettelse av nye produkter, kansellering av prosjekter og permittering av 100 ansatte i august 2024.
Tom Conrad, medgrunnlegger av Pandora, sa "Kundene våre hadde rett da de følte at vi hadde sviktet dem. Vi må gå tilbake til det grunnleggende, men det er ikke nok til å frigjøre Sonos' potensial."
Kilde: Bloomberg Bloomberg