In Oekraïne is er een bedrijf dat niet alleen een hulpmiddel heeft gemaakt voor het beheer van computerclubs - het werkt aan het creëren van industriestandaarden voor de hele wereld. Hiervoor wordt het Senet ecosysteem gebruikt om clubeigenaren en spelers te helpen. Eerstgenoemden kunnen computers aanzetten zonder hun stoel te verlaten, stuurprogramma's op alle pc's onmiddellijk bijwerken en analytische gegevens van hun club ontvangen. Ondertussen kunnen spelers eten en drinken bestellen, een computer of console reserveren, punten verzamelen om extra speeltijd te krijgen, hun eigen rating hebben en met andere spelers concurreren zonder van hun computer op te staan. In het algemeen kunnen ze in een comfortabele omgeving spelletjes spelen en plezier maken. Volodymyr Onoprienko, Head of Revenue bij Enestech Software (onderdeel van de TECHIIA holding), die verantwoordelijk is voor de verkoop en marketing van Senet, vertelde gg over de structuur van Senet, waarom besloten is Senet in Vietnam te lanceren, welke nieuwe technologieën worden geïntroduceerd en meer.
gg: Kunt u uitleggen wat Senet is voor degenen die er niet van op de hoogte zijn?
Vladimir Onoprienko : Senet is een complex ecosysteem. Wij stellen clubs in staat om hun gaming business te organiseren en te beheren. Een computerclub is niet zomaar een netwerk van computers die verbonden zijn met het internet. Het is een mogelijkheid om spelers te voorzien van goede apparatuur en stabiele internettoegang zodat ze nieuwe spellen kunnen spelen en verschillende applicaties kunnen gebruiken. Met andere woorden, een club in de klassieke zin is een plek waar geïnteresseerden samenkomen en spelen. Senet biedt de mogelijkheid om deze business te managen. Aan de ene kant hebben clubeigenaren en -beheerders de mogelijkheid om de vestiging handig voor zichzelf te beheren. Aan de andere kant krijgen spelers een comfortabele omgeving waar ze niet alleen kunnen spelen, maar ook toegang hebben tot diensten die gerelateerd zijn aan hun verblijf in de club. Zij kunnen thee, koffie of iets te eten bestellen, een computer reserveren en op afstand betalen.
Enkele van de functies die beschikbaar zijn voor spelers in clubs met het Senet ecosysteem zijn: 1) Winkel; 2) Reserveringen; 3) Loyaliteitsprogramma (Illustraties: Senet)
gg: Waarom heb je de naam Senet gekozen?
Vladimir Onoprienko: De naam komt van een oud Egyptisch spel dat meer dan tweeduizend jaar geleden bestond. Het was een strategisch bordspel waarbij je stukken over het bord moest verplaatsen. Senet vertaalt uit het oude Egypte als "overgang". De regels van het spel zijn niet bewaard gebleven, maar het leek op schaken. Er zit zelfs enige filosofie in, want wij creëren een industrie omdat er nog geen regels zijn. Dankzij de kwaliteiten van ons product voldoen wij niet alleen aan de vraag van de markt, maar begrijpen wij diepgaand hoe de spelindustrie zich ontwikkelt en welke mogelijkheden er zijn door individuele diensten op te zetten.
gg: Over de essentie van het bedrijf gesproken, er is een modewoord dat Copiloot heet. Kunt u een Copiloot genoemd worden voor het bedrijf dat clubs beheert?
Vladimir Onoprienko: Ja, dat kan. Wij passen ons niet aan aan het bedrijfsproces van de clubeigenaar. Wij bieden veeleer een hulpmiddel om dit proces flexibel te maken, te voldoen aan de vereisten en tactieken van de club, en anderzijds bieden wij meer mogelijkheden om de business van de club te vergroten.
Dat wil zeggen, het is een synergie tussen de wensen van de spelers die de club bezoeken, met hun verwachtingen voor service en comfort, en de verbetering van het bedrijfsproces van de club zelf in termen van werkdruk, gebruik van middelen en marketing mogelijkheden om de diensten van de club te promoten.
Dus, met behulp van Senet, als je vanaf de top begint, heeft de clubeigenaar de mogelijkheid om de zakelijke kant van de club te verbeteren: maak het stabieler, meer voorspelbaar, verminder risico's en trek spelers aan om meer tijd in de club door te brengen met behulp van verschillende tools, zoals speciale aanbiedingen of communicatiemogelijkheden.
Ik kan gerust zeggen dat we deze bedrijfstak aan het creëren zijn.
gg: In 2022 hebt u de Russische en Wit-Russische markt verlaten, maar uw wereldwijde expansie opgevoerd. Hebt u volgens de resultaten van het jaar het verlies van meer dan 1300 klanten uit het invasieland kunnen compenseren?
Vladimir Onoprienko: De bewuste stap om de activiteiten in de bij deze oorlog betrokken landen te staken had een sterke invloed op onze bedrijfsontwikkeling. Nu kan ik zeggen dat we de groeipercentages die we hadden, hebben hersteld. De markt in Rusland was groot, en in eerste instantie verloren we vaart in onze ontwikkeling. Maar dat hebben we kunnen herstellen dankzij onze globale ontwikkelingsstrategie op de internationale markt en in de post-Sovjetlanden (exclusief Rusland en Wit-Rusland).
gg: Hoe is het landschap van de Oekraïense markt veranderd? Hebt u klanten verloren of juist nieuwe aangetrokken? En wat is de structuur van de klanten in Oekraïne per geografie?
Vladimir Onoprienko: Het bedrijfsleven in Oekraïne heeft het moeilijk door de algemene stemming en de herverdeling van de kosten. Mensen geven liever geld uit aan het leger dan aan entertainment, en gaming is entertainment. Daarom zien we een daling van de clubactiviteit, maar we hebben geen scherpe sluiting gezien zoals tijdens de COVID-19 pandemie. Er zijn echter nog steeds negatieve gevolgen.
gg: Wat is de structuur van de klanten in Oekraïne per geografie?
Vladimir Onoprienko: Het goede voor mij is dat computerclubs niet alleen in de grote steden van Oekraïne populair zijn. Er zijn ook goede clubs met een eigen publiek in kleine steden.
Maar de leiders zijn Odesa, Kyiv, Kharkiv en Dnipro.
Wat de tarieven voor Oekraïne betreft, die hebben we niet veranderd, we konden niet anders.
gg: Over tarieven gesproken. U hebt drie tariefplannen - wat is het verschil daartussen?
Vladimir Onoprienko: Senet's business model is SaaS (software as a service). We verkopen abonnementen. We hebben drie abonnementsformules: basic, business en premium. Natuurlijk geeft de laatste de klant het grootste voordeel, en we leggen altijd uit wat de klant precies krijgt van de premium versie. Het basisabonnement heeft beperkte functionaliteit, dus we proberen de klant duidelijk te maken dat business en premium de gunstigste tarieven zijn. Maar we houden het basistarief aan in de landen die minder solvabel zijn.
gg: Wat zijn uw plannen voor de wereldmarkt in 2023?
Vladimir Onoprienko: Er zijn grote en interessante markten in veel landen, en we bouwen aan een strategie voor elk van hen afzonderlijk. In deze context zijn de belangrijkste markten voor ons de strategische markten van Noord- en Zuid-Amerika, met name Brazilië, en we ontwikkelen momenteel een strategie voor Europa. Een andere belangrijke markt voor ons is Vietnam en Zuidoost-Azië. Voor Vietnam hebben we al een strategie ontwikkeld, maar voor Maleisië en Indonesië beginnen we net te werken aan de instrumenten om deze markten te betreden.
gg: Waarom is voor Vietnam gekozen?
Vladimir Onoprienko: Wij beschikken over duidelijke gegevens over de omvang van de markt en de ontwikkelingsvooruitzichten voor afzonderlijke landen zoals Vietnam, China en Zuid-Korea. Dit zijn markten met een hoge graad van bedrijfsorganisatie en een extreem groot aantal geregistreerde gokclubs, maar de markten van Zuid-Korea en China zijn zeer gesloten, gereglementeerd en zeer concurrerend, en fouten zijn er zeer duur. Niettemin bereiden wij ons voor om deze markten te betreden, maar wij hebben besloten de beslissing om actieve stappen te ondernemen uit te stellen. Daarom zijn alle inspanningen gericht op Vietnam, waar wij over meer dan 15.000 kubieke meter beschikken en een vrij concurrerende omgeving hebben. Wij menen dat wij met de bestaande product-market fit (wanneer een product of dienst volledig voldoet aan de behoeften en eisen van de markt waarin het zich bevindt en voldoende vraag en winst genereert - noot van de redactie) aanspraak kunnen maken op de positie van technologisch leider in dit land.
We zijn nog bezig de markt te betreden, maar we hebben al een samenwerkingsovereenkomst gesloten met de grootste franchise in Vietnam - meer dan 700 clubs - en we dragen deze clubs geleidelijk, stap voor stap, over aan SENET.
We willen ook dat ons technisch ondersteunend personeel daar aanwezig is. Dit is een belangrijke succesfactor voor deze markt. Wij beschikken over technische specialisten die offline bijstand kunnen verlenen aan de clubeigenaar of -beheerder. In het algemeen is Vietnam voor ons een proeftuin voor innovaties, waar we kunnen observeren wat voor soort bedrijfsontwikkeling we kunnen krijgen.
gg: Hoe neemt u de beslissing om in een nieuwe regio te starten? Wat gaat eraan vooraf en wat zijn de voorwaarden voor het openen van een vertegenwoordigingskantoor?
Vladimir Onoprienko: Het proces en de logica van de beslissing om een bepaalde markt te betreden is als volgt: eerst beoordelen we het marktpotentieel aan de hand van informatie uit alle beschikbare bronnen. We schatten het aantal clubs aan de hand van open statistieken en bestuderen de bedrijfseconomie van individuele landen. De prijs voor een uur spelen in een club in de VS zal 9 keer hoger liggen dan in Vietnam.
Met dit in gedachten schatten wij het monetaire potentieel van een bepaalde markt, houden wij rekening met het aantal clubs, het aantal computers in deze clubs, schatten wij het aantal concurrenten in en analyseren wij de lead generation (het zoeken en aantrekken van potentiële klanten - noot van de redactie). Na dit alles analyseren we of deze markt de moeite waard is om ons op te richten.
Over leadgeneratie. Een van de belangrijkste factoren voor de vooruitzichten van de markt zijn de kosten van leadgeneratie. Wij begrijpen dat, hoeveel wij ook investeren, hoe actief wij ook zijn, bepaalde beperkte markten, zoals Oezbekistan of Armenië, ons niet het economische effect zullen geven dat wij van Brazilië of Vietnam kunnen verwachten.
De volgende stap is het beoordelen van de product-markt fit: hoe goed de oplossingen en diensten die wij leveren overeenstemmen met de interne processen van onze potentiële klanten.
Ten slotte zou ik willen toevoegen dat er soms lokale concurrenten zijn die we op het eerste gezicht niet zien, en daar moeten we op voorbereid zijn. Maar dit geldt voor elk bedrijf.
gg: Ik zou ook graag willen weten wat de grootste instelling is in termen van het aantal pc's dat door Senet wordt onderhouden, en in welk land deze is gevestigd?
Vladimir Onoprienko: Hier moeten we terug naar Vietnam.
We stellen ons allemaal voor dat het daar een jungle is, maar zelfs in de jungle had ik altijd 5G verbinding.
Alles wat de Vietnamezen doen, doen ze goed. En er is daar de grootste club, een van de franchises waarmee we een overeenkomst hebben getekend, met 250 computers. Ze zijn ook van plan een eSport arena te openen met 400 pc's.
gg: Welke nieuwe projecten heeft u het afgelopen jaar uitgevoerd?
Vladimir Onoprienko: We hebben een programma uitgevoerd om een discless-oplossing te ontwikkelen. Er zijn twee soorten game club architectuur: traditioneel, waarbij de club een netwerk is van onderling verbonden personal computers met een volledige configuratie, en discless, waarbij alle gegevens van individuele computers op de server worden opgeslagen, en een nieuwe speler die achter de computer gaat zitten een disk image krijgt, en deze gegevens na afloop van de sessie worden afgesloten. Als voorbeeld noem ik Kazachstan: als wij daar eerder een disclessysteem hadden ingevoerd, zou onze positie in dit land twee keer zo sterk zijn geweest.
En het diskless systeem is de volgende generatie in de ontwikkeling van de gaming club architectuur, die een zeer duidelijke administratie mogelijk maakt en het vooruitzicht op netwerkinstellingen of hackeraanvallen uitsluit. Met andere woorden, deze oplossing maakt het mogelijk om het werkproces in grote clubs met 20-30-50 of 100-200 computers te organiseren.
Hier is een oplossing voor - Senet Boot. Dit is onze discless-oplossing voor klanten, die momenteel de leider is onder soortgelijke producten op de markten van Kazachstan en de Verenigde Staten.
gg: Hoe lang duurt het om opnieuw op te starten?
Vladimir Onoprienko: De sessie sluit in enkele seconden, Senet herstart de machine en haalt een verse image op. En ik wil verduidelijken dat dit geen cloud gaming is - deze technologie werkt op gewone gaming pc's.
In het algemeen zijn we in het team trots op deze ontwikkeling. SENET Boot is geen eenvoudige module, we hebben het geschreven, ontwikkeld en passen het nu aan. We implementeren ook automatische updates als er nieuwe drivers of iets anders beschikbaar komt, zodat de clubbeheerder niet rond hoeft te rennen om alles zelf te installeren. Dit alles wordt nu getest, en tegelijkertijd hebben we bepaalde attributen verworven voor de hoge competitie.
gg: Op jullie website staat dat jullie consoles kunnen besturen. Maar hoe werkt dat? Je kunt er geen software van derden installeren.
Vladimir Onoprienko: Er zijn twee opties: de eerste is traditioneel, wanneer een speciale, door Enestech ontwikkelde controller op de TV wordt aangesloten, die de TV gewoon aan of uit zet. Dit tijdperk is al voorbij. En er is een nieuwe optie - we hebben een aparte applicatie gemaakt voor AndroidTV, Samsung, en zijn ons aan het aanmelden bij LG. Hiermee kunnen club eigenaren TV's bedienen vanaf de Senet administratieve panelen.
gg: Dus je kunt een voorwaardelijke PlayStation niet uitschakelen via het paneel?
Vladimir Onoprienko: Helaas niet. De console staat altijd aan, en alleen het display (TV) wordt bediend.
gg: Hoe kan Senet nog meer gebruikt worden naast het bedienen van PC's en TV's?
Vladimir Onoprienko: Sommige landen, bijvoorbeeld in Afrika, zeggen: "Geef ons de mogelijkheid om gewoon computers aan en uit te zetten". Wij willen echter met Senet een comfortabele omgeving voor de speler bouwen, want we hebben modules waarmee je kunt administreren, drankjes en eten kunt bestellen, je kunt meteen een PC reserveren en in de toekomst verkopen we misschien muizen en toetsenborden op deze manier.
We testen momenteel de organisatie van toernooien, zodat spelers met elkaar kunnen communiceren, met elkaar kunnen wedijveren, een eigen rating hebben en bonussen ontvangen.
gg: SENET genereert automatisch financiële rapporten en verzamelt analyses over de activiteiten van bezoekers. Hoe heeft u dit geïmplementeerd?
Vladimir Onoprienko: Bij hebben we een vrij grote kennisbank opgebouwd over hoe bedrijfsprocessen in een club moeten worden opgebouwd: welke controlepunten en prestatie-indicatoren moeten de basis vormen voor het nemen van zakelijke beslissingen. Hierdoor begrijpen we welke trends dagelijks of wekelijks worden gebruikt. Wij bieden dit aan de klant aan als een afzonderlijke dienst, en er kwam geen AI aan te pas. Onze oplossing is gebaseerd op inzicht in een goed georganiseerd proces, controlepunten en indicatoren. Zij omvat afzonderlijke rapporten en economische grafieken van de club.
Enkele van de functies die beschikbaar zijn voor clubeigenaren met het Senet ecosysteem zijn: 1) Financiële controle; 2) Gedetailleerde statistieken; 3) Toegangsniveaus; 4) Kassa (Illustraties: Senet)
gg: Vorig jaar opende het bedrijf twee nieuwe gebieden - universiteiten en luchthavens. Ziet u vooruitzichten voor het creëren van soortgelijke locaties in Oekraïne? Wat hebt u daarvoor nodig - sponsors of overheidssteun?
Vladimir Onoprienko: Hier moet je in deze verticale markt duiken, want het is niet zomaar een typologie van klanten. Instellingen voor hoger onderwijs en onderwijsinstellingen in het algemeen zijn een typisch voorbeeld van een verticale markt waarin een afzonderlijk opgebouwd bedrijfsproces kan afwijken van de algemene praktijk. En wij zien hierin heel wat potentieel, omdat er bijvoorbeeld een klassiek begrip is van een bibliotheek waar je niet kunt praten, en een begrip van een moderne bibliotheek als een plaats van toegang tot kennis in al haar vormen. En gezien de wereldwijde praktijk van het organiseren van het onderwijsproces en de volledige digitalisering en de mogelijkheid om informatie als bron te beheren via een pc, is dit een vrij grote en zeer aantrekkelijke sector voor ons.
We kijken vooral naar esports. Veel onderwijsinstellingen in Europa, de VS en Canada bewegen zich actief in deze richting. Esports wordt zelfs als vak onderwezen.
En ik zie dit als een grote kans voor ontwikkeling in Oekraïne.
We moeten hier aandacht aan besteden, en het zou een wereldwijd overheidsprogramma moeten zijn. En als we de oorlog tegen Rusland winnen, komen we hierop terug. We beschikken over de middelen en het inzicht in de industrie, en we zijn bereid overheidsinstanties in te schakelen om deze ontwikkeling te verbeteren. Er zijn in Oekraïne veel hooggekwalificeerde enthousiastelingen met een beroepsopleiding die dit alles kunnen aansturen, en wij staan klaar om te helpen.
gg: Uw team is trots op zijn klantgerichtheid, en vorig jaar hebt u 765 voorstellen van klanten bekeken. Wat waren die voorstellen (waar gingen ze precies over) en welke hebt u uitgevoerd?
Vladimir Onoprienko: Een van de verzoeken die ons bevielen was de mogelijkheid om bonuspunten te verzamelen die gebruikt kunnen worden om speeltijd te kopen. Dit is het geval wanneer het "Ik zou dit willen" verzoek een nieuw product toevoegt aan de dienst dat de concurrentiepositie verbetert. En de eigenaar kan meer spelers naar zijn club trekken.
Demonstratie van de mogelijkheden van het Senet ecosysteem
gg: En tot slot, hebben jullie nu vacatures en wat voor specialisten met welke ervaring en vaardigheden zoeken jullie?
Vladimir Onoprienko: We hebben altijd vacatures. (Alle vacatures zijn beschikbaar op deze link.) We hebben verkoopspecialisten nodig, vooral internationale verkoop met kennis van het Engels. We hebben ook altijd Python- en back-endspecialisten nodig.
Ga dieper:
- Ruslan "Rudi" Lysenko: Iedereen die ik in Taiwan heb ontmoet zegt dat wij de grote ballen hebben om tegen Rusland te vechten
- Microsoft lanceert PC Game Pass-dienst in Oekraïne: hoe te verkrijgen en wat te spelen
- Hendrik Lesser (ontwikkelaar van Death from Above): Ik wil Poetin, zijn vrienden en iedereen die deze oorlog steunt echt slaan.
- Beroepen van de toekomst: commentator (mediaspecialist) van e-sportwedstrijden Alexey "uHo" Maletsky (WePlay)
- "Over 10-12 jaar zal 90% van de gamers naar de cloud verhuizen": interview met het Boosteroid-team
Onze game-editor speelt al games sinds hij 4 jaar oud was en kan zich geen leven zonder games voorstellen. Hij heeft meer dan 100 games op PlayStation gespeeld, maar beschouwt The Last of Us Part II nog steeds als de beste in de industrie. In januari 2022 voegde hij zich bij het gg-team. Hij studeert aan de faculteit Journalistiek van de Internationale Universiteit van Kiev.
