DoorDash heeft AI-technologie voor restaurants gelanceerd om het aannemen van telefonische bestellingen te automatiseren

DoorDash heeft op kunstmatige intelligentie gebaseerde technologie onthuld waarmee restaurants automatisch bestellingen kunnen opnemen via de telefoon. Het systeem zal gebruikers ook gepersonaliseerde aanbevelingen geven als aanvulling op hun eetervaring.

Dit is wat we weten

Volgens DoorDash bestelt een op de vijf klanten het liefst afhaalmaaltijden via de telefoon, maar wordt tot 50 procent van de telefoontjes niet beantwoord. Dit kan leiden tot inkomstenderving.

Het DoorDash-systeem combineert kunstmatige intelligentie met live agents om ervoor te zorgen dat telefoontjes van klanten worden beantwoord met weinig tot geen wachttijd. Tijdens drukke tijden in restaurants neemt AI bestellingen op, zodat werknemers zich op klanten kunnen richten.

Klanten kunnen bestellingen plaatsen in meerdere talen. Regelmatige gebruikers krijgen de optie om hun favoriete gerecht snel opnieuw te bestellen. Er kan ook op elk moment ondersteuning worden gevraagd.

Bron: TechCrunch