Salesforce koopt AI-agent creatieplatform Airkit.ai

Salesforce heeft plannen aangekondigd om Airkit.ai over te nemen, een startup die bedrijven helpt bij het bouwen van AI-gestuurde chatbots voor klantenservice.

Dit is wat we weten

Airkit was oorspronkelijk een platform voor klantenbetrokkenheid, waarmee bedrijven gegevens konden verzamelen.

Vorige maand werd de startup echter omgedoopt tot Airkit.ai en lanceerde het een op GPT-4 gebaseerde oplossing om gespecialiseerde AI-agenten te genereren die vragen van klanten over bestellingen, retouren, producten en meer oplossen.

De voorwaarden van de deal zijn niet bekendgemaakt. Als de deal in januari 2024 wordt gesloten, zal Airkit.ai worden geïntegreerd in de Service Cloud van Salesforce. Airkit-oprichter Adam Evans zal de werkzaamheden blijven leiden.

Airkit werd in 2017 opgericht door Evans en Stephen Ehikian. Zij verkochten hun vorige big data startup in 2014 aan Salesforce voor 390 miljoen dollar.

Bron: TechCrunch