Het transcriptieplatform van AWS is overgestapt op generatieve AI

Amazon Web Services heeft zijn Amazon Transcribe spraakherkennings- en transcriptiedienst geüpgraded. Het werkt nu op basis van generatieve AI-modellen en ondersteunt 100 talen.

Dit is wat we weten

Volgens AWS zijn er miljoenen uren aan ongelabelde audiogegevens gebruikt om Transcribe te trainen. Dankzij een zelfbewust algoritme leert de dienst de kenmerken van menselijke spraak in verschillende talen en dialecten.

AWS zorgt voor een gebalanceerde weergave van de data om een hoge nauwkeurigheid voor alle talen te garanderen. Het bedrijf claimt dat de nauwkeurigheid van Transcribe varieert tussen 20 procent en 50 procent, afhankelijk van de taal.

De upgrade van Transcribe heeft ook de efficiëntie van de Call Analytics-oplossing voor het analyseren van gesprekken in contactcentra verbeterd. Managers kunnen nu sneller samengevatte gespreksinformatie krijgen zonder naar opnames te hoeven luisteren.

Bron: AWS