Amazon heeft de chatbot Amazon Q gelanceerd voor de interne behoeften van zakelijke klanten

Amazon

AWS, de cloud services divisie van Amazon, heeft Amazon Q gelanceerd, een chattool waarmee werknemers vragen kunnen stellen over hun bedrijf en antwoorden krijgen op basis van bedrijfsgegevens.

Dit is wat we weten

Amazon Q werkt als een AI-assistent. Werknemers kunnen bijvoorbeeld logoregels verduidelijken, applicatiecode begrijpen of relevante informatie vinden in documenten.

Amazon Q is toegankelijk via AWS-interfaces, bedrijfswebsites, Slack en andere bedrijfsapplicaties. Vragen van gebruikers worden niet gebruikt om AI-modellen te verbeteren.

Amazon Q is gebaseerd op algoritmes uit Amazons Bedrock repository, waaronder Llama 2 van Meta en Claude 2 van Anthropic. Klanten kunnen het meest geschikte AI-model kiezen en integreren met hun bedrijfsgegevens.

In de eerste fase is Amazon Q beschikbaar voor de contactcenterdienst Amazon Connect. Daarna zal het ook worden geïntegreerd in andere AWS-oplossingen. Het systeem houdt rekening met beveiligingsparameters en laat geen gevoelige gegevens toe.

Amazon Q in Connect begint bij 40 dollar per agent per maand, maar gebruikers kunnen de tool gratis gebruiken tot 1 maart 2024.

Bron: Amazon