McDonald's gaat Google's AI gebruiken om de kwaliteit van de service te verbeteren

De McDonald's keten heeft een samenwerking met Google aangekondigd om generatieve kunstmatige intelligentie technologie te implementeren. De update zal effect hebben op duizenden restaurants vanaf 2024.

Dit is wat we weten

Volgens het bedrijf zal AI helpen om de operaties en service te optimaliseren op basis van big data-analyse. Als gevolg daarvan zullen gasten "warmer en verser eten" kunnen krijgen.

De technologie van Google zal met name de hardware en software van restaurants updaten. Dit zal het werk van het personeel vereenvoudigen en snelle besluitvorming mogelijk maken om onderbrekingen tot een minimum te beperken.

Het bedrijf benadrukte dat AI mensen niet zal vervangen, maar juist hun werk zal vergemakkelijken en nieuwe mogelijkheden zal bieden voor interactie met klanten.

Daarnaast zal McDonald's een nieuw besturingssysteem introduceren dat geïntegreerd is met de mobiele app en de bestelkiosken. Dit zal naar verwachting ook het restaurantmanagement verbeteren en leiden tot een gepersonaliseerde klantervaring.

Bron: McDonald's