Amazon krijgt boete van bijna 8 miljoen dollar in Polen

De Poolse mededingings- en consumentenbeschermingsautoriteit heeft Amazon een boete van $7,8 miljoen opgelegd voor het misleiden van klanten over de beschikbaarheid van goederen en leveringsdata.

Dit is wat we weten

De toezichthouder ontving veel klachten van klanten dat ze hun bestellingen niet ontvingen. Volgens Tomasz Chrostny, het hoofd van de afdeling, heeft de consument recht op eerlijke informatie van de verkoper over de beschikbaarheid van goederen en de levertijd. Chrostny voegde er ook aan toe dat ze te veel vragen hebben over de tijdteller, die aangeeft wanneer de bestelling bij de koper zou moeten aankomen.

Tegelijkertijd zei Amazon dat het in beroep zou gaan tegen de beslissing. Het bedrijf benadrukte dat het er alles aan doet om zijn klanten het hoogste serviceniveau te bieden en dat het bereid is om eventuele tekortkomingen in het bestel- en leveringsproces te verhelpen.

Bron: Reuters