WhatsApp lijkt te werken aan een nieuwe chatondersteuningsfunctie
WhatsApp test een nieuwe functie waarmee gebruikers chatondersteuning rechtstreeks in de app kunnen krijgen
Dit is wat we weten
Deze functie, Chat met ons genaamd, biedt een snelle manier om contact op te nemen met het ondersteuningsteam als de antwoorden die door kunstmatige intelligentie worden gegenereerd niet voldoende zijn.
In 2023 lanceerde WhatsApp een testversie van de AI-ondersteunde chat, die later beschikbaar werd voor alle gebruikers. De messenger werkt momenteel aan het verbeteren van de ondersteuning voor de webversie.
De optie wordt momenteel in bèta getest.
"Chat met ons". Illustratie: WABetaInfo
Volgens WABetaInfo zal de nieuwe functie "Chat met ons" beschikbaar zijn in de helpsectie van de applicatie. Na interactie met deze optie ontvangt de gebruiker een bericht van het ondersteuningsteam rechtstreeks in de WhatsApp-chat. Om basisvragen op te lossen, kan de ondersteuning antwoorden gebruiken die zijn gegenereerd door kunstmatige intelligentie, maar als deze geen antwoord geven op de vraag, kan de gebruiker om menselijke hulp vragen. Nu kunnen gebruikers gemakkelijk om hulp vragen zonder dat ze verschillende stappen hoeven te doorlopen of naar antwoorden hoeven te zoeken in de FAQ-sectie.
Deze functie is momenteel in bèta en het is nog niet duidelijk wanneer deze beschikbaar zal zijn voor alle gebruikers. Desalniettemin kan deze nieuwe benadering van ondersteuning het probleemoplossingsproces aanzienlijk vergemakkelijken voor degenen die geen standaard AI-antwoorden hebben.
Het is vermeldenswaard dat WhatsApp vanaf 1 januari 2025 stopt met de ondersteuning van verschillende verouderde Android-apparaten, wat het einde betekent van een tijdperk voor smartphones die meer dan tien jaar geleden zijn uitgebracht.
Bron: WABetaInfo
