Onderzoek: Google's AMIE chatbot toonde meer empathie voor patiënten dan echte artsen

Google heeft de resultaten vrijgegeven van een onderzoek waarin de kwaliteit van de diagnose en communicatie van de medische chatbot AMIE wordt vergeleken met die van professionele artsen.

Dit is wat we weten

Aan het experiment deden 20 patiënten met fictieve symptomen en 20 huisartsen mee. Mensen communiceerden willekeurig met de AMIE-chatbot of met een echte arts. Tegelijkertijd wisten ze niet met wie ze een dialoog voerden.

Aan het einde van 149 dialogen gaven de meeste patiënten aan dat ze liever met het AI-systeem communiceerden. Naar hun mening begreep AMIE de problemen beter, was het aandachtiger en professioneler. Daarnaast bleek de chatbot nauwkeuriger in het diagnosticeren van ziekten.

Google benadrukt echter dat de resultaten met de nodige voorzichtigheid geïnterpreteerd moeten worden. In de echte praktijk gebruiken artsen veel meer gegevens dan alleen tekstbeschrijvingen. Bovendien kunnen ze langdurige relaties opbouwen met patiënten.

Volgens de ontwikkelaars zijn AI-gebaseerde medische chatbots nog niet klaar om artsen volledig te vervangen, maar kunnen ze een nuttig hulpmiddel worden voor mensen die geen toegang hebben tot medische zorg. Toepassingen in de echte wereld vereisen echter extra beveiligings- en privacywaarborgen.

Bron: The Register