Opkomst van de machines: 3D-printers begonnen plotseling iets vreemds te printen terwijl hun eigenaars sliepen
Onlangs stuitten tientallen gebruikers op een onverwacht probleem met de 3D-printers van Bambu: ze begonnen uit zichzelf te werken, met storingen als gevolg. Gebruikers vertelden over de opstand van de machines op sociale netwerken en fora.
Details
Wat bleek: 's nachts kwamen de 3D printers Bambu X1C en P1P zelfstandig, zonder tussenkomst van de gebruiker "tot leven" en begonnen te printen - langs losse flodders of iets onbegrijpelijks. Tegelijkertijd gingen sommige uiteindelijk kapot toen ze een tweede kopie probeerden te printen bovenop het vorige item.
Ok dus dit is een beetje verontrustend, ik heb geen idee hoe hun systeem is opgezet (yay proprietary closed source) maar het lijkt erop dat een storing in Bambulab`s cloud service ervoor heeft gezorgd dat een heleboel printers gisteravond gewoon.....begonnen met printen. pic.twitter.com/Sqbk9zmc60
- NERO 3D (@3dpNero) 15 augustus 2023
Dit heeft gebruikers ongerust gemaakt, omdat de 3D printer een van de weinige op afstand bediende apparaten in huis is die zo heet kan worden dat er brand kan ontstaan.
Bambu reageerde snel op de klachten en zei dat een cloud glitch waarschijnlijk de oorzaak was van het vreemde gedrag van de printers.
"We willen onze oprechte excuses aanbieden voor dit incident. We begrijpen de frustratie en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt en we nemen de volledige verantwoordelijkheid. Het is moeilijk om een cloudservice altijd 100% betrouwbaar te hebben, maar we hadden het systeem op zijn minst zorgvuldiger moeten ontwerpen om dergelijke pijnlijke gevolgen te voorkomen. Onze R&D- en Cloud Networking-teams werken er onvermoeibaar aan om de oorzaak te achterhalen en ervoor te zorgen dat dit nooit meer gebeurt. We zijn van plan om veranderingen door te voeren, zoals extra controles voordat een print wordt gestart, om problemen in de toekomst te voorkomen", aldus het bedrijf.
Bambu vraagt getroffen gebruikers die schade hebben geleden contact op te nemen met support. Het bedrijf belooft gratis onderdelen te repareren of de printer te vervangen.
