записки маковода

Сергій Макаренко
28 Статья Сергій Макаренко 18 июля 2012, 03:48
Заметки на полях
Производитель: Apple

Часто, практически каждый день, на работе я становлюсь свидетелем реакции людей на вердикт, который выносят инженеры нашего сервисного центра после диагностики iPhone, iPad или iPod. В большинстве своем это разочарование и недоумение по поводу того, что с их аппаратами все обстоит хуже, чем они думали. Например, часто люди не понимают как может сломаться что-то серьезное в их iPhone 4, который кубарем летел по асфальту. Ведь в нем разбилось только стекло и все. А тут мне еще рассказывают про какой-то «отвалившийся» аудио кодек. Почему он сломался? Ведь он внутри, а телефон ударился только корпусом.

Сергій Макаренко
59 Статья Сергій Макаренко 11 июля 2012, 04:00
Заметки на полях
Производитель: Apple

Музыка — моя большая слабость. Я люблю классическую музыку, рок, джаз, блюз. Причем, не просто люблю слушать. Люблю слушать качественные записи на хорошей технике. В далеком 1998 году я стал обладателем CD плеера Sony Diskman D-245. Это была очень крутая машинка по тем временам, когда у большинства моих сверстников были кассетные плееры. Тогда я понял, что CD — это лучшее, что могли породить современные технологии. Позже, в 2001 году, я стал обладателем Sony Walkman D-EJ985. В те времена для меня не было других производителей портативной техники. Sony была моим всем. Со временем я собрал Hi-Fi систему, в которую входил источник Sony SCD-XB940 QS, ресивер Sony STR-DB2000 QS и стереопара Radiotehnika S90. Источник с ресивером соединены кабелем Van Den Hul The Name, а колонки подключены обычным медным кабелем. Этого комплекта хватило, чтобы понять что такое артикулированность, детальность, звуковая сцена. Следующим откровением было знакомство с SACD. Наверное, после всего написанного не стоить говорить, что я думаю о формате MP3.

Сергій Макаренко
50 Статья Сергій Макаренко 27 июня 2012, 04:00
Заметки на полях
Производитель: Apple

Иллюстрация: apple

Две недели тому, в рамках WWDC’12, Apple представила MacBook Pro нового поколения с дисплеем высокого разрешения. На протяжении нескольких недель, после анонса в сети, наблюдалось некоторое бурление вокруг новинки. Оно, в основном, сводилось к обсуждению якобы недостатков конструкции и полной «неремонтопригодности». Причем, под «неремонтопригодностью» большинство выражавших недовольство имело ввиду отсутствие возможности заменить собственноручно такие компоненты, как оперативную память, батарею или жесткий диск. Поделюсь своей точкой зрения насчет таких радикальных изменений в дизайне, и попробую объяснить причины и мотивы, которые побудили Apple поступить именно так, а не иначе. А также расскажу, почему я нахожу такое развитие линейки MacBook Pro вполне логичным.

Сергій Макаренко
40 Статья Сергій Макаренко 20 июня 2012, 04:00
Заметки на полях
Производитель: Apple

Иллюстрация: cultofmac

На данный момент основным центром становления Apple, как компании, поставляющей решения для бизнеса, стали США. Это обусловлено, отчасти, тем, что сама Apple на протяжении последних нескольких лет активно работала в этом направлении, улучшая безопасность своей системы и «затачивая» ее для использования в бизнес среде. И если еще два года назад продукты Apple можно было рекомендовать исключительно компаниям-представителям малого бизнеса, то сейчас использование OS X и iOS стало возможным как для среднего бизнеса, так, в некоторых случаях, и для большого. Кроме того, современный уровень безопасности OS X и iOS позволяет использовать решения Apple в качестве рабочих инструментов для государственных учреждений.


Иллюстрация: http://www.tatler.ru/

Как я уже рассказывал, в 2008 году я стал обладателем Mac Pro. Буквально через пару недель после его покупки вышло обновление прошивки для видеокарт ATI Radeon HD 2600 XT, с которыми поставлялись эти рабочие станции. Меня удивил процесс обновления прошивки: необходимо было запустить загруженную программу при помощи Software Update, последовать ее указаниям, во время перезагрузки подержать определенное время кнопку питания и, собственно, все. Прошивка была установлена и можно было продолжать пользоваться Mac Pro как прежде. Впечатления были особенно яркими, поскольку за несколько месяцев до этого, еще до «переезда» на Мак, я «перепрошивал» видеокарту ATI «из-под Windows», и эта процедура мне показалась адом. Вернее, «перепрошить из-под Windows» ее было нельзя, для этого не было необходимых инструментов. Для того, чтобы это сделать, понадобилось загрузить специальную утилиту для прошивки, которая работала исключительно из под DOS. Причем, на дискету новую версию прошивки, а также саму программу для обновления, нельзя было записать, потому что для этого было не достаточно места. Нужно было запуститься из-под DOS, найти все это на жестком диске, запустить оттуда все это счастье и перепрошить видеокарту из командной строки. Одним словом — порнография еще та. А здесь все так легко и просто…

Сергій Макаренко
25 Статья Сергій Макаренко 30 мая 2012, 00:58
Заметки на полях
Производитель: Apple


Иллюстрация: weddings-engagement.com

В 2003 году я впервые увидел Мак. Было это в магазине, помещение которого сейчас занимает iStore в ТРЦ «Олимпийский». Помню, как сейчас, меня поразил его внешний вид. Алюминиевый корпус с перфорированной передней и задней решеткой, шлифованная пластина, закрывающая оптический привод. Cinema Display, у которого на алюминиевом корпусе кроме логотипа Apple и трех кнопок, расположенных на боковой панели, не было больше ничего. Строгий, лаконичный дизайн, в котором не было ни одной лишней детали. Консультант, с которым я разговорился, открыл боковую крышку системного блока и я просто потерял дар речи. То, что я увидел, не имело ничего общего с тем бардаком, который царит в обычных PC-шных системных блоках. До этого я никогда не видел, чтобы компьютер был так красиво, аккуратно и продуманно сделан внутри.

Иногда нашему брату свойственно принимать решение о покупке, руководствуясь сугубо ценой, не принимая во внимание другие, не менее важные характеристики, на которые стоило бы обращать внимание. Меня всегда удивляли люди, которые, желая сэкономить, покупали залоченные iPhone. Причем, это удивление увеличивается из года в год. Да, я прекрасно понимаю, что в 2007 году, когда появился iPhone, вариантов не было. Либо ты покупаешь iPhone, предназначенный для AT&T, разлочиваешь его и пользуешься, либо ты не пользуешься им вообще. Но позже стали доступны аппараты, лишенные привязки к конкретному оператору. Естественно, они ощутимо дороже, так как оператор не субсидирует стоимость iPhone в надежде на двухлетний контракт и потенциальную прибыль, которую абонент мог бы принести, пользуясь телефоном в его сети. Попытки сэкономить деньги на покупке залоченного iPhone, чтобы потом потратить их на скитания по сервисным центрам в попытках разлочить аппарат после перепрошивки на последнюю версию iOS, находятся за гранью моего понимания добра и зла.


Иллюстрация: www.liquipel.com

Судя по тому, какие аппараты к нам приносят клиенты, могу предположить, что они недооценивают тот вред, который может нанести вода iPhone-ам или iPad-ам. Я не раз замечал, что после того, как телефон утонул или в него попала влага, люди не сильно торопятся идти в сервисный центр. Некоторые, особо безмятежные, приносят поврежденный аппарат через несколько месяцев после того, как он пострадал от влаги. В связи с этим хочется осветить эту проблему более детально и рассказать как обстоят дела с такими повреждениями на самом деле.

Сергій Макаренко
56 Статья Сергій Макаренко 09 мая 2012, 00:36
Заметки на полях
Категория: Ноутбуки |
Производители: Apple Samsung


Иллюстрация: www.uberphones.com

На днях на глаза попались любопытные графики, отражающие картину прибылей, которые получают восемь компаний-производителей мобильных телефонов. Проанализировав их, можно увидеть интересную картину. Одна компания, которая вышла на рынок мобильных телефонов в 2007 году, сейчас, занимая 8,8 процента рынка, зарабатывает больше тех, кто занимается выпуском смартфонов намного дольше. Причиной такого феномена, скорее всего, является то, что в Apple решили сделать продукт для людей. Для простых, обычных людей, которым сотовый телефон должен помогать более эффективно использовать свое время; который бы не отнимал его на изучение его функций, а позволял пользоваться, достав аппарат из коробки. О том, что эта идея сработала, говорит количество проданных аппаратов, финансовые отчеты самой Apple и ее модельный ряд. Компания заработала за пять лет более ста миллиардов долларов продавая всего пять моделей телефонов и три модели планшетных компьютеров собственного производства.

К нам обычно обращаются клиенты с просьбой проверить только что купленные iPhone-ы или iPad-ы, которые они покупали с рук. И не редко при диагностике обнаруживаются какие-то неполадки. Например, аппарат был утопленником, или проводился какой-то сложный ремонт недостаточно умелым мастером. Одним словом, как при покупке машины: не бита, не крашена, в гонках не участвовала, в такси не работала, один хозяин. А на деле… А на деле есть достаточно высокий риск купить кота в мешке. Написать эту заметку сподвигли три обращения клиентов, которые обратились в наш сервисный центр на прошлой неделе.

Сергій Макаренко
13 Статья Сергій Макаренко 25 апреля 2012, 00:06
Заметки на полях
Производитель: Apple


Иллюстрация: www.cultofmac.com

В одной из статей я рассказывал, как можно самому решить большинство проблем, которые могут возникнуть в процессе работы с iPhone или iPad. Сегодня я поделюсь подобными советами и рекомендациями в отношении Mac. Итак, подавляющее большинство пользователей при возникновении каких бы то ни было проблем со своими MacBook, MacBook Pro, Mac Pro, MacBook Air, iMac и Mac mini, либо же звонят другу, который разбирается в вопросе чуть лучше, чем они сами или стремглав бросаются искать адрес, (на худой конец, номер телефона ближайшего сервисного центра) и, рыдая в трубку, умолять о помощи. А между тем, Apple разработала мощную базу знаний для того, чтобы подавляющее большинство вопросов пользователи могли решить сами, без помощи сервисного центра.


Иллюстрация: joyoftech.com

На прошлой неделе в буржуйских интернетах волной прокатились сообщения о первом серьезном вирусе для Mac OS X. Так называемый вирус Flashback заразил более полумиллиона Маков по всему миру. Паника поднялась из-за того, что до этого подобных прецедентов просто не было. Утверждение, будто бы для Mac вирусов нет, кануло в прошлое. Цель этой заметки отделить семена от плевел и разобраться с тем, что является в истории с вирусами для Маков правдой, а что — выдумками.

Был у нас на работе такой вот случай. Звонит клиент — женщина — и спрашивает, в какую сумму ей обойдется диагностика и что она из себя представляет. Я рассказал об этой услуге. Но часть разговора, которая последовала за этим, просто таки разрушила мне мозг. Клиентка настаивала на том, что хотела находиться в ремонтной зоне во время диагностики. Я сказал, что это не возможно. Однако она продолжала настаивать на своем и я поинтересовался, с чем связана такая настойчивость. Она ответила, что кто-то из ее друзей сказал, что во время диагностики из ее iPhone могут вытащить оригинальные запчасти и подменить их китайскими. Сошлись мы на таком варианте: после того, как аппарат откроют, мы покажем ей то, что находилось внутри телефона и по окончании диагностики, перед закрытием, снова покажем внутренности iPhone, чтобы она могла быть спокойна за сохранность своих оригинальных запчастей. Также, ежедневно мы получаем множество звонков с вопросами относительно качества деталей, которые предлагаем к замене. А еще клиенты спрашивают, возможен ли ремонт по гарантии. Это все подвигло меня написать небольшой ликбез на тему того, что обычно ставится в ваши iPhone и iPad во время ремонта, что такое оригинальная и не оригинальная запчасть и как обстоят дела с авторизованными сервисныйми центрами в нашей стране.

Сергій Макаренко
30 Статья Сергій Макаренко 04 апреля 2012, 01:42
Программное обеспечение
Тема: Apple App Store |
Производитель: Apple

Я не хочу, чтобы эта статья становилась очередным предметом для холивара. Так же не преследую цель вникать в технические тонкости реализации Mac App Store. Однако, хочу поделиться своими соображениями на предмет того, почему считаю такую модель распространения программ удобной для конечного пользователя, дать практические советы по ее использованию и сказать несколько слов о том, почему считаю, что за программное обеспечение нужно платить, и почему это выгодно, в первую очередь, нам, конечным пользователям.

В процессе работы я сталкиваюсь с разными ситуациями и разными клиентами. И иногда бывает досадно, что люди приходят к нам в сервисный центр зря. Причем не то, чтобы мы им не смогли помочь. А потому что проблема, с которой они обратились, пустяковая и при наличии некоторых навыков и знаний они сами могли бы с ней справиться за считанные минуты. Им не пришлось бы ехать в другой конец города в час пик или тратить свой выходной на поход в сервис. К тому же, они смогли бы сэкономить свои собственные нервы и деньги. Поэтому хотелось бы ознакомить читателей gg, являющихся пользователями iPhone или iPad, с некоторыми поломками, которые легко можно устранить самостоятельно и фичами аппаратов, принимаемыми из-за незнания за неисправность.