ПриватБанк навчився розпізнавати клієнтів за голосом
ПриватБанк запустив технологію голосової біометрії для швидкого та безпечного обслуговування своїх клієнтів.
Як це працює?
Голосова біометрія – це технологія для створення біометричних голосових зліпків клієнтів, яка дозволяє ідентифікувати особистість за сукупністю унікальних характеристик голосу та забезпечує додатковий захист рахунків та особистих даних. Вона працюватиме під час дзвінків у клієнтську підтримку: поки ви озвучуєте своє питання віртуальному асистенту, система автоматично підтвердить вашу особу за голосом без додаткових питань оператора та озвучування персональних даних.
Створити голосовий зліпок можна у відділенні банку, у чаті «Допомога Онлайн», за телефоном 3700 або у веб-версії програми Приват24 (розділ Безпека — Голосова біометрія).
До кінця року через систему голосової ідентифікації планують обслуговувати понад 80% клієнтів, які зазвичай користуються послугами банку за телефоном.
Джерело: ПриватБанк
