«Нова пошта» тестує спосіб надсилання посилок з поштоматів
Компанія «Нова пошта» оголосила про те, що починає тестувати новий спосіб надсилання посилок — через поштомати.
Що відомо
Тестування проходить у Києві та триватиме до кінця червня. Вартість відправлення поки що становить 1 грн.
«Робота всіх продуктів «Нової пошти» націлена на покращення досвіду клієнта, спрощення його клієнтського шляху, зручність. І розвиток поштоматів для нас — це продовження цієї стратегії, бо поштомати це там, де ти, тобто клієнт. Ми знаємо, що відправлення з них цікавить клієнтів не менше ніж отримання. Ми розробили продукт, провели тестування у рамках робочої команди і вже зараз почали тестувати його з нашими клієнтами у Києві», — каже Юлія Колесник, керівник відділу розробки продуктів «Нової пошти».
Як надіслати посилку через поштомат
- Оновити програму «Нова пошта», щоб у розділі «Створити Посилку» з'явився підпункт місця відправлення - поштомат.
- Створити самостійно електронну накладну для надсилання у застосунку.
- Самостійно запакувати відправку.
- Підійти до пошти з посилкою, відкрити у додатку створену накладну і натиснути «Відкрити комірку».
- Покласти в комірку упаковане відправлення без маркування.
- Підтвердити завантаження у мобільному застосунку.
- Закрити комірку.
Як працює доставка
Після того, як клієнт підтвердив завантаження посилки до поштомат, диспетчер автоматично отримує повідомлення про надходження нової посилки і надсилає виклик кур'єру для забору відправки. Кур'єр отримує повідомлення від диспетчера через спеціальний мобільний застосунок для кур'єрів «Нової пошти». Повідомлення надходить із зазначенням електронної накладної та номера конкретної поштомата. Кур'єр приїжджає до поштомату кілька разів на день до 18:00. Коли кур'єр відкриє комірку та перевірить належність упаковки, він роздрукує через спеціальний мобільний пристрій маркування та наклеїть його на посилку. Далі кур'єр відвезе посилку в сортувальне депо, де відбувається подальший розподіл по регіону та місцю призначення.
Якщо протягом доби після створення електронної накладної клієнт не покладе посилку до поштомата — система автоматично анулює електронну накладну. У випадку, коли всі комірки обраного поштомата на момент створення накладної зайняті, ви можете обрати інший найближчий поштамат із вільними комірками.
До речі, «Нова пошта» не обмежує кількість відправлень через поштомат за один раз, але є чітке правило - в один осередок можна покласти лише одне відправлення.
Що можна надіслати
Будь-які посилки вагою до 20 кг. Тобто книги, документи, взуття, іграшки, посуд, косметику, одяг та дрібну побутову техніку. А ось гроші, цінні папери, зброю, тварин, комахи, харчові продукти, лікарські засоби та інші відправлення з терміном придатності до 5 діб та які потребують певного температурного режиму, брудні відправлення або із сильним запахом, наркотики та інші речі, заборонені чинним законодавством України, відправляти не можна.
Як упакувати посилку для відправлення з пошти
Вимоги до упаковки звичайні за правилами компанії. Необхідно використовувати надійні, непошкоджені коробки, конверти для документів та пакети для одягу до 2 кг. Важливо дбайливо пакувати крихке, але якщо клієнт упакував неправильно, то кур'єр надійно сам запакує відправку.
Після завершення тестування надсилання з поштоматів буде доступне по всій країні. Нагадаємо, що сьогодні в Україні працюють 12 500 поштоматів, встановлених на вулицях, у під'їздах, магазинах, на заправках, ТРЦ тощо.
Відправлення посилок з поштоматів. Нова пошта тестує нову послугу.
Тестування проходитиме у Києві та триватиме до кінця червня. Вартість відправлення на цей час становить 1 грн.
«Робота всіх продактів Нової пошти націлена на покращення досвіду клієнта, спрощення його клієнтського шляху, зручність. І розвиток поштоматів для нас – це продовження цієї стратегії, бо поштомати це там, діти, тобто клієнт. Ми знаємо, що відправка з них цікавить клієнтів не менше ніж отримання. Тож ми розробили продукт, провели тестування в межах робочої команди і вже зараз почали тестувати його із нашими клієнтами у Києві», - каже Юлія Колесник, керівник відділу розробки продуктів Нової пошти.
Як зробити відправку посилки із поштомату:
1. Обновити мобільний застосунок Нової пошти, щоб у розділі Створити Посилку з'явився додатковий підпункт місця відправлення - поштомат.
2. Створити самостійно електронну накладну для посилки у додатку.
3. Самостійно вдома спакувати відправлення.
4. Підійти до поштомату із посилкою, відкрити створену накладну та натиснути «Відкрити комірку».
5. Покласти у комірку запаковане відправлення без маркування.
6. Підтвердити завантаження у мобільному додатку.
7. Закрити комірку.
Після того, як клієнт підтвердив завантаження посилки в поштомат, диспетчер автоматично отримує повідомлення про надходження нової посилки і направляє виклик кур'єру для забору відправлення.
Кур'єр отримує повідомлення від диспетчера через спеціальний мобільний додаток для кур'єрів Нової пошти. Повідомлення надходити із зазначенням електронної накладної та номера конкретного поштомата. Кур'єр приїжджає до поштомату кілька разів на день до 18:00.
Коли кур'єр відкриє комірку та перевірить належність пакування, він роздрукує через спеціальний мобільний пристрій маркування та наклеїти його на посилку. Далі він відвозить її до сортувального депо, де відбувається подальше розподілення за регіоном та місцем призначення.
Якщо протягом доби після створення електронної накладної клієнт не покладе посилку в поштомат – система автоматично анулює електронну накладну.
У випадку, коли всі камінки обраного поштомату на момент створення накладної зайняті, то ви можете обрати інший найближчий поштомат із вільними камінками.
Нова пошта не обмежує кількість відправлень через поштомат за один раз, але є чітке правило - в одну комірку можна покласти лише одне відправлення.
Що можна відправляти?
Будь-які посилки вагою до 20 кг, які містять книги, документи, взуття, іграшки, посуд, косметику, одяг, дрібну побутову техніку.
Заборонено для відправлення: гроші, цінні папери, зброя, тварини, насекомі, продукти харчування, лікарські засоби та інші відправлення зі строком придатності до 5 діб та ті, що вимагають певного температурного режиму, відправлення брудні або з сильним запахом, наркотики та інші речі, заборонені чинним законодавством України .
Як запакувати посилку для відправки із поштомату?
Вимоги до пакування звичайні – за правилами компанії. Потрібно використовувати надійні, непошкоджені коробки, конверти для документів та пакети для одягу до 2 кг тощо. Важливо дбайливо пакувати крихке, але якщо клієнт запакував неправильно – кур'єр надійно запакує відправлення.
Після завершення тестування відправка із поштомату буде доступною по всій країні. Нагадаємо, що сьогодні в Україні працюють 12 500 поштоматів, які встановлено на вулицях, біля під'їздів, магазинів, на заправках, ТРЦ тощо
