Екстрені служби продовжують скаржитися на помилкові виявлення аварій на iPhone 14: як відреагувала Apple

Диспетчери екстрених служб продовжують скаржитися на функцію Crash Detection на смартфонах і розумних годинниках Apple, яка часто стає причиною помилкових викликів рятувальників.

Що це означає

Функція була запущена торік для всіх моделей iPhone 14 та останніх моделей Apple Watch, включно з Series 8, Ultra і SE другого покоління. Використовуючи різні датчики, зокрема акселерометр і гіроскоп, гаджети здатні виявити зіткнення, тобто автомобільну аварію. У користувача є 10 секунд, щоб відреагувати, після чого протягом ще 10 секунд пристрій видає звукові сигнали та сильно вібрує. Якщо власник гаджета так і не скасував виклик, смартфон або годинник автоматично викликають рятувальників і передають їм координати.

Однак пристрої часто здійснюють помилкові виявлення аварій і виклики рятувальників, коли власник катається на лижах або сноуборді. Сам користувач часто не чує сигналів, оскільки на ньому вдягнені товсті речі і шапка або шолом на голові.

Наприклад, в окрузі Самміт у Колорадо, де розташовано кілька гірськолижних курортів, служби екстреної допомоги отримали за тиждень із 13 до 22 січня 185 таких дзвінків. І диспетчери, і поліцейські скаржаться, що витрачають свій час і сили на хибні виклики, через що не здатні ефективно виконувати свої обов'язки.

У компанії Apple відреагували на ці скарги. За словами представника, компанія знає, що в деяких конкретних сценаріях ці функції викликали екстрені служби, коли користувач не потрапив у серйозну автомобільну аварію або сильне падіння. Представник зазначив, що торік Apple оптимізувала виявлення збоїв за допомогою iOS 16.1.2 і watchOS 9.2, щоб зменшити кількість хибних викликів, і сказав, що ця функція вже сприяла порятунку кількох життів. Apple також відправила чотирьох представників до кол-центру округу Самміт, щоб вони протягом дня спостерігали за роботою диспетчерів.

Джерело: The New York Times, Мacrumors