5 мільйонів користувачів і редизайн каталогу товарів: АЛЛО поділилася статистикою використання фірмового застосунку та розповіла про його оновлення

Компанія АЛЛО розповіла про нововведення у фірмовому застосунку, а також поділилася статистикою його використання.

Статистика

Мобільний застосунок АЛЛО вже сім років допомагає клієнтам вибирати та купувати товари у мобільному форматі. Кількість користувачів застосунку зростає щороку, а у 2021 році набула максимальної динаміки: число завантажень збільшилось на третину і наразі становить понад п'ять мільйонів. У 2022 році підвищився рейтинг застосунку: з 4.5 до 4.7 в App Store та з 4.7 до 4.8 у Google Play.

Доля мобільного шопінгу в Україні стрімко зросла під час пандемії COVID-19 та залишається на такому ж рівні: у 2021 році кількість покупок через застосунок АЛЛО збільшилася майже на чверть (+23%), а прибуток за замовленими товарами зріс на 44%; здобутий до війни рівень зберігся й у 2022 році.

Найактивнішими залишилися клієнти у віці 25-34 роки, їх наздоганяють за кількістю покупок клієнти у віці 35-44 роки. Замовлення від чоловіків становлять 58% проти 42% від жінок, причому, якщо порівнювати з 2021 роком, доля жінок зросла на 7 відсоткових пунктів (в.п.). 

Піковий час покупок – день, 12:00, 13:00 та 11:00, а найбільш активні місяці – листопад та грудень. Найбільше покупок впродовж 2022 року припадало на 21 та 20 день кожного місяця. Рекордна за рік кількість покупців скористалася застосунком АЛЛО для вибору та придбання товарів за вигідними цінами 21 листопада 2022 року, але за кілька днів трафік впав майже на третину через ракетну атаку рф на енергосистему України. Натомість у 2021 році пік трафіку стався пізніше: 26 листопада, на Чорну п'ятницю, мобільний трафік зріс удвічі. 

Найпопулярнішою покупкою торік були повербанки 20000 мАч та 10000 мАч. Незвичними замовленням стали комплект одноразових антипилових масок та надувний човен Ладья. Фітнес-браслети, смартгодинники, Wi-Fi-роутери, навушники, повербанки, телевізори, смартфони, планшети та ноутбуки – це найпопулярніші категорії застосунку АЛЛО. А топбрендами 2022 року стали IQOS, POCO, Baseus та JBL.

Що нового

Навіть під час війни команда розробників та дизайнерів АЛЛО продовжили оновлювати застосунок та додавати новий функціонал. 

• Повністю перероблено картку товару, зокрема, збільшено розмір фотографії, тож користувачі можуть детально розгледіти продукт, що їх зацікавив. 
• Зручнішою стала навігація між категоріями та підкатегоріями, а також за параметрами товару, як-от колір, пам'ять тощо.  
• Оновлено вигляд блоку відеоконсультацій з продавцями АЛЛО; відтепер він неактивний у час, коли консультації наживо недоступні.  
• З'явилася нова функція повідомлення користувачів про те, що вони поклали товар у кошик. 
• На головному екрані застосунку додано рекомендовані товари, лідери продажів та новинки. 
• Додано віджет «Зв'язатися з нами» для спілкування з контакт-центром АЛЛО, тепер клієнт одразу може написати повідомлення в месенджері чи зателефонувати. 

Плани

До кінця року буде оновлено розділ АЛЛО Гроші: клієнтам стане зручніше бачити нарахований та списаний кешбек. Редизайн торкнеться й каталогу товарів. В розділі «Мої замовлення» користувачі незабаром побачать деталі замовлення: маршрут доставки, вміст посилки, вартість замовлення. Наразі у розробці опція рекомендації всіх можливих аксесуарів до замовленого товару, щоб клієнтам було зручно робити необхідні покупки.