Кодекс Приватності: керівник Viber Джамел Агауа у відкритому листі Марку Цукербергу закликає «вчинити правильно»
Генеральний директор Viber Джамел Агауа (Djamel Agaoua) написав відкритого листа до творця і керівника Facebook Марка Цукерберга у відповідь на його колонку в Wall Street Journal, в якій той розповідав, як Facebook заробляє на даних користувачів та навіщо це робить. У листі Джамел Агауа пише про принципи роботи компанії Rakuten (яка, власне, і володіє Viber) щодо персональних даних своїх клієнтів та закликає Facebook приєднатися до їх Кодексу Приватності. Редакція gg наводить переклад цього листа.
Вчиняй правильно
Я з великою цікавістю прочитав вчорашню колонку Марка Цукерберга у Wall Street Journal. У ній він намагається доступною мовою пояснити користувачам, як і чому його інтернет-платформа використовує наші дані для роботи та заробітку грошей. Стаття Цукерберга читається як вибачення.
Лист Цукерберга - яскраве нагадування про те, що IT-індустрія багато у чому підвела своїх користувачів. Невдачі частково є симптомом більш масштабної хвороби, якою всі ми схильні заражатися у гонитві за прибутком: жадібності. Це захворювання - готовність якщо не порушувати правила, то міняти їх у відповідності зі своїми цілями. Незважаючи на те, що багато відомих випадків зловживання даними користувача не є незаконними, вони явно порушують нашу філософію захисту особистої інформації.
Ми у Rakuten Viber не філантропи і не активісти, не радикали і не політики. Ми займаємося бізнесом. Але при цьому ми живемо вірою у те, що інструменти комунікації життєво необхідні для свободи спілкування, яка є невід'ємним правом людини та має залишатися доступною в усіх сенсах цього слова. Зрозуміло, для ведення бізнесу ми повинні отримувати дохід. І ось тут криється одна з проблем великого бізнесу. Є лише два способи постійно робити це у довгостроковій перспективі: стати фондом, існуючим на пожертви (модель Wikipedia) або дати зелене світло співпраці із брендами, які хочуть звертатися безпосередньо до користувачів. Ми обрали останнє, і знаємо, що побудувати великий бізнес, не експлуатуючи користувачів - можливо.
За словами пана Цукерберга, більшість технологічних компаній ратують за захист персональних даних виключно для того, щоб зберегти свої конкурентні переваги. Таргетована реклама, заснована на добровільній згоді користувачів, чіткі ліцензійні угоди та анонімні метадані - все це справедливі та життєздатні способи роботи з платформою. Проте, проблеми виникають тоді, коли деякі надто амбітні підприємці прагнуть розсунути межі, слідуючи девізу "move fast and break things" («рухайтеся швидко та ламайте речі»), а лагодити зламане воліють потім.
Технологічні компанії повинні оцінюватися не за словами, а за діями. Люди розуміють, що компаніям, які представляють та впроваджують такі функції, як наскрізне шифрування, та дбайливо керують даними користувачів, довіряти можна. А ось ті, хто «швидко рухається та ламає речі», втратять нашу довіру.
Компанія Facebook створила чимало геніальних речей. Однак, у навантаження до цих досягнень компанія отримує обов'язок бути прикладом для інших представників галузі. Тому я закликаю Facebook та інших гравців у індустрії технологій прийняти наш Кодекс Приватності:
- Не читати і не зберігати приватні чати
- Не підслуховувати і не записувати приватні розмови
- Не перевіряти переслані приватні файли (зображення або відео)
- Не підслуховувати розмови людей через мікрофон мобільного пристрою
- Налаштування приватності (такі як наскрізне шифрування) мають бути активовані за замовчуванням. За необхідності користувачі зможуть самостійно зняти їх і дати згоду на надання даних.
Кодекс може зміцнити віру у те, що, якщо люди - це основа будь-якого бізнесу, то право конфіденційності має бути пріоритетом. Настав час показати світу, що технології - це не просто швидке зростання прибутку. Настав час використовувати інструменти, які ми створили, не для експлуатації, відчуження та виснаження, а для справедливості, поваги та захисту наших користувачів.
Світ чекає. Ваш хід, містер Цукерберг. Чи готові ви почати вчиняти правильно?