Компанія Dbrand виплатила 10 000 доларів компенсації за расистський коментар у соцмережах

Відома компанія з виробництва чохлів для телефонів Dbrand визнала свою помилку після резонансного випадку в соціальних мережах, за який змушена була заплатити 10 000 доларів.

Що відомо

Все розпочалося зі скарги від клієнта, який зазначив, що продукт компанії не відповідає заявленому стандарту якості. Натомість отримавши грубу відповідь, що мала расистський відтінок, він висловив своє незадоволення, викликав бурхливу реакцію в мережі.

У відповідь на це, Dbrand вибачилася перед споживачем і запропонувала йому компенсацію в розмірі 10 000 доларів. Попри це, вони не видалили свою оригінальну публікацію, що спровокувало подальшу критику з боку технічного ютубера Маркеса Браунлі.

Браунлі висловив своє рішуче намір не співпрацювати з Dbrand, доки той не видалить образливий пост. Така реакція привела до того, що компанія видалила свою публікацію та просила вибачення перед клієнтами за виниклу ситуацію.

Генеральний директор Dbrand підкреслив, що коментар був серйозною помилкою та виразив вдячність Браунлі за його допомогу у вирішенні конфлікту. Компанія обіцяє ретельніше обдумувати свої комунікаційні стратегії.

Джерело: The Verge