Співробітники Amazon прослуховують розмови з Alexa

Автор:  | 11 квітня 2019, 18:16

Amazon прослуховує розмови людей з голосовим помічником Alexa, щоб зробити її розумнішою

Співробітники Amazon прослуховують розмови з Alexa

Amazon прослуховує розмови людей з голосовим помічником Alexa, щоб зробити її розумнішою.

Що відомо

Кілька анонімних співробітників Amazon розповіли про те, що щодня вони слухають до тисячі голосових запитів користувачів. Всі, хто займаються розшифровкою, підписують документи про нерозголошення інформації. За словами компанії для них дуже важлива конфіденційність клієнтів. Тому вони обробляють лише малу частину записів і використовують дані тільки для вдосконалення штучного інтелекту Alexa. Також робітники не бачать інформацію про прізвища та місце проживання людей, але є доступ до імені та серійного номера пристрою.

Працівники слухають та коментують розмови з колонкою, а потім відправляють їх назад до системи. Це допомагає поліпшити процес розуміння запитів голосовим помічником. Особливо, коли йдеться про різні мови та діалекти, які не враховувалися у процесі розробки. Amazon заявляє:

«Чим більше даних ми використовуємо для навчання цих систем, тим краще працює Alexa, а навчання Alexa за допомогою голосових записів від різних клієнтів дає гарантію, що Alexa працює добре для всіх»

Бували випадки, коли працівники чули особисту інформацію користувачів, на зразок плачу дитини або співу в душі. Одного разу двоє співробітників навіть наткнулися на запис, який звучав як домагання. 

Джерело: The Verge

Розповісти іншим: