Покупці Samsung Galaxy Buds 3 Pro з Південної Кореї масово скаржаться на погану якість збірки нових навушників (оновлено)
Samsung тимчасово призупинила попередні замовлення в деяких країнах на свої нові бездротові навушники Galaxy Buds 3 Pro через проблеми з якістю їхньої збірки.
Що відомо
Деякі користувачі з Південної Кореї, які отримали навушники раніше терміну, повідомили про дефекти збірки, такі як нерівномірні зазори, проблеми з оздобленням і неправильне розташування світлодіодних смуг. Також були випадки, коли силіконові насадки навушників рвалися під час вилучення з корпусу.
Samsung заявила, що працює над поліпшенням контролю якості та вибачилася перед споживачами за доставлені незручності. Компанія пообіцяла ретельно перевірити всі процеси перед офіційним запуском навушників у Кореї, який заплановано на 24 липня. Користувачі, які зіткнулися з проблемами, можуть обміняти або повернути товар у сервісних центрах.
Попередні замовлення на Galaxy Buds 3 Pro тривають в Індії, США та інших країнах, хоча дати доставки в США перенесені на 28 серпня. У Великій Британії деякі користувачі отримали повідомлення про затримку поставок. Samsung сподівається, що поліпшені заходи контролю якості допоможуть запобігти подібним інцидентам у майбутньому.
Оновлено:
Офіційний коментар Samsung:
Ми отримали повідомлення, що на ринок потрапила обмежена кількість пристроїв Galaxy Buds 3 Pro раннього виробництва. Ми дуже серйозно ставимося до цього питання і продовжуємо дотримуватися найвищих стандартів якості нашої продукції.
Наразі ми оцінюємо та вдосконалюємо наші процеси контролю якості. Щоб гарантувати, що вся продукція відповідає нашим стандартам якості, ми тимчасово призупинили постачання навушників Galaxy Buds3 Pro до каналів дистрибуції, щоб провести повну оцінку контролю якості перед відправкою споживачам.
Щиро перепрошуємо за незручності.