Google Store запускає розширену підтримку після покупки для пристроїв Pixel і Fitbit у США

Google Store в США оголосив про розширення своїх можливостей підтримки після покупки для пристроїв Pixel, Smart Home та Fitbit. Цей крок спрямований на покращення обслуговування клієнтів та надання користувачам зручного доступу до необхідної їм допомоги.

Що відомо

Раніше опція "Підтримка" була доступна лише в міжнародному Google Store, де вона вела на сторінку support.google.com/store, яка містила лише інформацію про покупки, платежі та доставку. Тепер же "Підтримка" з'явилася в американському магазині поруч із категоріями продуктів (телефони, навушники, планшети, годинники та трекери, розумний дім, аксесуари) та пропозиціями.

Після натискання на "Підтримку" користувачі потрапляють на сторінку "Підтримка апаратного забезпечення Google", де їм пропонуються швидкі посилання для початку ремонту, керування замовленнями та отримання допомоги з покупками. Далі Google розбиває підтримку за категоріями:

• Телефон Pixel: Посилання на поширені проблеми та статті служби підтримки Google, а також ресурси, такі як інформація про Trade-in, керівництва, симулятор Pixel, фінансування пристроїв, перевірка сумісності Nest, Preferred Care, довідка з налаштування Pixel, інформація про пристрій на YouTube та особисті зустрічі.
• Pixel Buds: Посилання на поширені проблеми та статті служби підтримки Google.
• Pixel Tablet: Посилання на поширені проблеми та статті служби підтримки Google.
• Pixel Watch: Посилання на поширені проблеми та статті служби підтримки Google.
• Fitbit: Посилання на поширені проблеми та статті служби підтримки Google.
• Smart Home: Можливість фільтрувати за продуктами: додаток Home, Nest Thermostat, Nest Speaker & Displays, Nest Cameras & Doorbells, Nest WiFi, дверний замок, сигналізація про дим і CO та потокове передавання (Chromecast). Посилання на поширені проблеми та статті служби підтримки Google для кожного продукту.

Крім того, користувачі тепер можуть отримати доступ до підтримки за допомогою дзвінка або чату для:

• Покупок і замовлень
• Телефонів Pixel
• Годинників Pixel
• Розумного дому
• Планшетів Pixel
• Навушників Pixel Buds
• Fitbit

Джерело: 9to5Google