Apple перестала підслуховувати розмови користувачів Siri

Компанія Apple заявила про припинення програми контролю якості Siri по всьому світу.

Що трапилося

Справа в тому, що в ході контролю якості голосового помічника підрядники прослуховують деякі записи користувачів. Нещодавно один з цих підрядників поспілкувався з журналістами і розповів, які розмови потрапляють до них.

Іноді Siri починає запис, коли її про це ніхто не просить: наприклад, при застібанні блискавки на одязі або після підняття руки з годинником Apple Watch. В результаті підрядники часто чують, як займаються сексом пари, конфіденційну медичну інформацію і навіть розмови про наркосділки.

Apple запевняє, що підрядники отримують менше 1% щоденних запитів користувачів для того, щоб проаналізувати, наскільки коректно працює Apple. Зазвичай запити тривають всього кілька секунд. При цьому аудіозаписи «надходили анонімно, випадковим чином і не були прив'язані до імен або ID користувачів».

Однак самі співробітники говорять, що отримують інформацію про місцезнаходження користувача, тому дізнатися його ім'я не важко. Та й плинність кадрів у них велика, тому, в теорії, особисті бесіди користувачів можуть потрапити не в ті руки.

Що тепер

Apple відреагувала на цю інформацію і призупинила програму за участю підрядників. Тепер вона буде переглянута: компанія планує випустити оновлення, яке дозволить самим користувачам вибирати, чи відправляти свої записи на перевірку.

«Ми прагнемо забезпечити найкращий досвід використання Siri, захищаючи конфіденційність користувачів. На час проведення ретельного аналізу ми припиняємо програму оцінки якості роботи Siri в глобальному масштабі. Крім того, з майбутніми оновленнями програмного забезпечення користувачі матимуть можливість відмовитися від участі в програмі оцінки », - йдеться в заяві Apple.

Джерело: TechCrunch, Guardian