Facebook платив людям за розшифровку голосових чатів Messenger

Facebook підтвердила агентству Bloomberg, що підрядники транскрибували голосові чати Messenger, щоб визначити, чи правильно ШІ інтерпретував повідомлення.

Чому припинили

Компанія повідомляє, що всі дані були анонімними і отримані виключно від людей, які добровільно зголосилися для розшифровки. Але незважаючи на це, більше тижня тому довелося призупинити цю практику.

Проблема полягає у відсутності прозорості. Підрядникам з TaskUs не повідомили, звідки прийшло аудіо і чому вони його транскрибують. В результаті деякі працівники подумали, що їх робота була «неетичною», особливо коли деякі розмови містили особисту інформацію. 

Як і у випадку з голосовими помічниками, існує побоювання, що співробітники можуть прослуховувати конфіденційну інформацію і потенційно зловживати нею у своїх власних цілях. Компанія вже давно стикається зі звинуваченнями в підслуховування телефонів у рекламних цілях. А після штрафу в розмірі 5 мільярдів доларів за порушення конфіденційності Facebook, ймовірно, не хотів ризикувати подальшою перевіркою з боку уряду.

Навіщо було потрібно

Завдання полягає в тому, щоб збалансувати конфіденційність з технічними потребами. У розшифровці ШІ ще є багато можливостей для вдосконалення, і важко підняти точність без хороших прикладів. Якщо Facebook доведеться остаточно припинити свою програму, компанії потрібно буде знайти інший спосіб поліпшення ШІ. В іншому випадку, він залишиться на тому ж рівні, що і зараз.

Джерело: Bloomberg