Uber під слідством: FTC перевіряє процеси реєстрації та скасування підписки Uber One

Додаток Uber. Джерело: Adobe Stock

Федеральна торгова комісія США (FTC) розпочала розслідування стосовно сервісу підписки Uber One, який пропонує знижки на поїздки та доставку.

Що відомо

Особливу увагу приділено процесам реєстрації та скасування підписки.

Uber заявляє, 'process canceling subscription compliant legislation, and most users complete it in 20 seconds.' Повідомлення від користувачів вказує, що скасування підписки значно складніше, ніж оформити, адже система вимагає пройти кілька кроків, які заплутують користувачів.

Користувачі скаржаться, 'отміну Uber One' розроблений так, щоб ускладнити відмову від послуги. FTC тепер перевіряє, чи є така практика законною.

Ця справа доповнює активність FTC у боротьбі з шахрайськими схемами в технічних послугах та підвищенням захисту споживачів.

Джерело: Bloomberg