Припиніть це негайно: що мене бісить в діях виробників смартфонів

Звісно, смартфони — надзвичайно корисний винахід людства, що став важливою частиною нашого існування, але часом здається, що виробники смартфонів активно випробовують наше терпіння. Кожен рік вони обіцяють революції, які насправді виявляються легким косметичним ремонтом, а маркетингові фрази про «потужність», «стиль» і «інновації» вже давно втратили будь-який сенс. Зараз я розповім що саме бісить мене (сподіваюсь, і всіх вас) у їхніх нескінченних обіцянках і креативному підході до того, як "впарити" черговий пристрій.

1. Припиніть називати свої оболонки операційними системами

Виробники смартфонів намагаються переконати нас, що їхні фірмові оболонки — це щось більше, ніж просто красивий інтерфейс для Android. Наприклад, всі ці оболонки — OxygenOS, FuntouchOS, OriginOS, ColorOS — виробники реально називають «операційними системами». Але давайте будемо чесними: вони залишаються лише надбудовами над звичайним Android та використовують ресурси Google Mobile Services (GMS). Тобто — пошук, пошту, карти та магазин застосунків. Хіба що Huawei має право називати свою Harmony операційною системою, хоча вона також має зв'язок з Android і базується на AOSP (Android Open Source Project).

Оболонки — це, безумовно, важливий елемент, який допомагає виділяти смартфон серед конкурентів. Вони додають свої віджети, іконки та фірмові функції, але в основі все одно залишається Android. Коли виробники називають це «операційною системою», вони вводять споживачів в оману. Більше того, ці оболонки часто накладають зайве навантаження на систему. Вбудовані додатки, які неможливо видалити, реклама в інтерфейсі та невідповідність обіцянкам щодо оновлень тільки додають розчарування.

Тож замість того, щоб займатися ребрендингом Android, краще зосередьтеся на тому, щоб зробити оболонку зручною, швидкою та ненав’язливою. Споживачі оцінять реальні покращення більше, ніж маркетингові трюки.

2. Припиніть використовувати слово «стильний»

Слово «стильний» давно втратило будь-який сенс у світі маркетингу взагалі та зокрема смартфонів. Кожен пристрій, незалежно від його зовнішнього вигляду, описується цим словом у прес-релізах, презентаціях і рекламних матеріалах. Але давайте будемо чесними: не все, що має глянцеву спинку або металеву рамку, заслуговує на цей епітет.

Виробники телефонів підсовують нам «стильні» пристрої з однаковим дизайном, який повторюється з року в рік. Слово «стильний» стало порожньою маркетинговою фразою, що ховає за собою повну відсутність креативності. Квадратний блок камер? Стильний. Глянцева спинка, яка збирає відбитки пальців? Також стильна. Матеріали, які виглядають дорого лише на фото? Зараз вгадаю — знову стильний. Більше того, це слово ніяк не пояснює реальні можливості та навіть вигляд пристрою. Чому б не розповісти про щось виняткове? Винятковості нема і ваш пристрій "такий самий, як у конкурентів"? Тоді вибачайте: справжній стиль — це коли форма служить функції, а у вас це просто чергове кліше. Як ви збираєтесь виділятися, якщо робите такі ж кліше, як і конкуренти? Відповідь ми всі знаємо — ніяк!

3. Припиніть називати всі процесори продуктивними

Серйозно, досить. Кожен смартфон, від бюджетного до флагманського, постійно рекламують як «потужний» і «продуктивний». Але що насправді означає це слово в контексті сучасних телефонів? Нічого, окрім чергової маркетингової мантри. Адже навіть найслабший чіп для бюджетного сегменту сьогодні здатен впоратися з базовими завданнями, як-от месенджери, соцмережі чи відео. Чому ж тоді виробники продовжують співати оду кожному процесору?

Особливо це смішно, коли йдеться про пристрої з найпростішими чіпами, які не тягнуть навіть середньої графіки в мобільних іграх. У вас ледь вистачає потужності, щоб відкривати вкладки у браузері без помітних фризів, але, звісно ж, ви «продуктивний»! Навіть у флагманському сегменті термін втрачає сенс: коли всі використовують ті самі процесори Snapdragon або MediaTek, про яку унікальну «потужність» може йтися? Ви нівелюєте сприйняття сенсів тим, що використовуєте однакові епітети для різних класів процесорів. Якщо процесор в смартфоні за 100 доларів і за 1000 доларів "продуктивний", то як споживачеві зрозуміти різницю між ними? Вона ж, певно, існує?

Інша справа — розкрити конкретику. Наприклад, чому б не сказати чесно: «Наш процесор адаптований для геймінгу завдяки підтримці трасування променів, оптимізованої під конкретні тайтли». Це прозоро і допомагає користувачеві розуміти, що саме він купує і нащо може розраховувати.

4. Припиніть називати оновлення інтерфейсу «спрощенням», навіщо ви його ускладнили до цього?

Кожен виробник смартфонів, оновлюючи інтерфейс своєї оболонки, завжди говорить про дві речі: «пофіксили баги» та «спростили інтерфейс». Якщо ви десять років щоразу «спрощуєте», то як це виглядає на практиці? Я вам відповім — як старий жарт про композитора, що писав в нотах "швидше, ще швидше, якомога швидше", а на наступній сторінці писав "ще швидше". Звісно, операційні системи розвиваються (хоча вже років 5 ми бачимо лише якісь косметичні оновлення, які вже не впливають на користувацький досвід), вони додають нових функцій і всі їх треба якось впорядковувати в інтерфейс. Щоб потім було що "спрощувати". 

Тобто, кожного року ми бачимо головну іронію: щось спростили і, водночас, щось ускладнили, щоб було що спрощувати наступного року. Я все розумію, але може час закопати цю стюардесу в комунікаціях зі споживачем та змінити підхід до роз'яснень своїх оновлень? Бо кожен раз, коли ви розповідаєте про спрощення та видалення багів (і ця пластинка не міняється роками), в мене виникає закономірне питання: а нахіба ви це ускладнили минулого разу і наробили багів? Може краще і зараз не оновлювати свій інтерфейс, а перевірити — чи не можна його спростити одразу. І ретельно протестувати на баги та стабільність роботи? 

Тож наступного разу, коли ви обіцяєте нам «спрощення», подумайте про те, що користувач хоче зрозумілого і стабільного інтерфейсу. Хочете виділитися серед конкурентів своїм інтерфейсом? Найміть фахівців з юзабіліті і заховайте всі нові функції, якими користуватимуться лише 5% споживачів якнайдалі — кому треба все одно їх знайдуть, а решті залиште лише головне, що стосується налаштувань екрану чи бездротових комунікацій. І тоді це буде справжнє, а не уявне "спрощення", Смартфони вже давно комодитизувалися і більшість людей не бажає там щось шукати і досліджувати — залиште це оглядачам та ентузіастам.

5. Припиніть називати всі дисплеї яскравими

Якщо вірити виробникам смартфонів, кожен екран — це справжній витвір мистецтва, який «вражає своєю яскравістю». Проблема в тому, що це твердження звучить із року в рік незалежно від того, наскільки далекий екран бюджетної моделі від того, щоб хоч трохи вразити. Але вони все одно називають його «яскравим» і це зніцінило сприйняття цього слова, боюся, що вже назавжди. 

Дорогі виробники, зупиніться. Якщо ваш екран слабенький, краще промовчати, ніж ще раз повторити це «яскравий». Вони зараз всі яскраві, якщо порівнювати з TFT-матрицями 2010 року. Яскравість — це не універсальний показник, достатньо чесно вказати пікову яскравість у нітах (так, я знаю, що для пересічного споживача ця цифра незрозуміла, але принаймні вона дозволяє порівняти показник одного дисплея з іншим). Та припинити вже годувати всіх маркетинговою локшиною. Завжди є про що розповісти у вашому дисплеї крім яскравості — про частоту оновлення, про HDR, про калібровку, контрастність чи адаптацію до умов освітлення. Фокусуйтесь не на всіх релевантних до дисплеїв словах, а лише на тих, що відрізняють ваш смартфон від інших у (це важливий нюанс) його ціновій категорії. Тоді це буде значно зрозумілішим для вашої авдиторії. А як нема чого сказати про дисплей — скажіть про щось інше (але не про "стильний" корпус, і не про "продуктивний" процесор, як ми всі вже зрозуміли).

6. Припиніть використовувати всюди термін ШІ — ви його знецінюєте

Штучний інтелект (ШІ) — це, без сумніву, цікава і сучасна технологія, яка вже змінила наше життя і продовжує це робити щодня. Але у світі смартфонів цей термін перетворився на універсальну маркетингову паличку-виручалочку. Камера з ШІ, батарея з ШІ, навіть клавіатура з ШІ! Здається, завтра виробники почнуть називати увімкнений світлодіод камери «розумним» та «підсиленим ШІ» ліхтариком.

Реальність же зовсім інша. У більшості випадків «ШІ» — це просто набір стандартних алгоритмів, які нічим не відрізняються від функцій, доступних роками. Ваша камера автоматично розпізнає сцену та підвищує насиченість кольорів? Вибачте, але це не штучний інтелект. Це просто набір попередньо налаштованих режимів. Технологія оптимізації батареї на основі вашого використання? Це більше схоже на аналіз даних, ніж на щось революційне. Вибачте, але якщо смартфон зупиняє застосунок, що не використовується вже кілька годин, то до чого тут штучний інтелект? 

Ще більше дратує, коли слово «ШІ» вставляють просто для ваги. Наприклад, ви бачите опис нового процесора, і там згадується «ШІ-прискорення», хоча жодного відчутного покращення користувач не помітить. Давайте будемо чесними: ШІ — це серйозна технологія, яка заслуговує на повагу. Використовувати її як синонім до «круто» або «технічно просунуто» — це шлях у нікуди. Якщо у вашому пристрої є реальні ШІ-можливості, наприклад, машинне навчання або якісь інші функції автоматизації, розкажіть про це з конкретикою. Але якщо це просто маркетинговий хід, залиште ШІ у спокої — його і так вже добряче знецінили. Ми всі вже втомилися від обіцянок, що це працюватиме "колись у майбутньому".

7. Припиніть називати будь-яку функцію «технологією» з власною маркетинговою назвою

Виробники смартфонів вперто намагаються ховати звичайні функції за гучними термінами, щоб створити ілюзію унікальності. Парова камера для охолодження процесора стає «HyperCool Technology», обробка зображення в нічному режимі — «NightVision Pro», а захист даних шифруванням — «SecureGuard AI». Чи це новаторство? Ні. Це лише спроба надати стандартним можливостям вигляд чогось ексклюзивного, хоча такі функції є і в конкурентів.

Особливо смішно, коли одна й та ж базова технологія отримує у кожного виробника свою «унікальну» назву. Наприклад, алгоритми оптимізації фото — всі ці умовні «AI-Pixel Boost» та «UltraClear Image», але суть у всіх однакова: серія кадрів об’єднується в один для покращення деталізації. Те ж саме стосується охолодження: майже всі сучасні пристрої використовують подібні рішення, але кожен гордо додає своє фірмове ім’я, щоб це виглядало як прорив.

Подібні хитрощі створюють ілюзію переваги там, де її немає, і плутають користувачів, які намагаються розібратися в характеристиках. Натомість виробникам варто чесно пояснювати, як працюють функції та чим вони дійсно корисні. Адже замість розуміння ми отримуємо лише набір гучних слів, які зводяться до одного: «Те ж саме, що й у конкурентів, але з іншою етикеткою».

8. Припиніть використовувати безглузді назви для кольорів корпусу

«Космічний ультрафіолет», «нічний океан», «місячна тиша»… Виглядає як новий альбом медитативної музики, а насправді просто генератор маркетингових назв кольорів корпусу смартфонів. Виробники настільки захопилися вигадуванням яскравих назв, що іноді сам колір стає другорядним. «Світанковий містичний зелений»? Звучить цікаво, але насправді це просто сірий із легким зеленим відтінком. «Туманний перлинний синій»? Перекладемо людською мовою: просто блакитний.

Звісно, звучати креативно — це добре, але коли назва кольору більше схожа на загадку, ніж на опис, це викликає лише подив. Більше того, такі назви нерідко створюються лише для того, щоб привернути увагу до стандартних варіантів кольорів (чорного та сірого), які мало чим відрізняються від попередніх моделей чи конкурентів. Особливо іронічно це виглядає, коли смартфони, названі в честь «місячної ночі», виготовлені з дешевих матеріалів, які на дотик зовсім не місячні. А кольори, що виглядають яскравими на фото, в реальному житті виявляються тьмяними або такими, що втрачають свій вигляд через пару місяців користування.

Тож виробникам пора перестати плутати користувачів і просто називати кольори тим, чим вони є. Давайте припинимо використовувати епітети там, де вони не потрібні, є нормальні звичайні і всім зрозумілі кольори: чорний, білий, зелений, синій. Бо вигадувати поетичні назви для кольорів — це як мінімум марна трата слів, а як максимум — спосіб примусити нас ржати.

9. Припиніть розповідати про «тонкі» та «легкі» корпуси

Виробники смартфонів усе ще наполягають на тому, що їхні пристрої надтонкі й неймовірно легкі. Але давайте чесно: перегони за товщину закінчилися ще років 15 тому (та і вже тоді вони не нагадували цеглину). Всі смартфони сьогодні однаково великі, завдяки збільшеним дисплеям (коли ви останній раз бачили діагональ менше 6 дюймів? отож), і досить легкі, щоб не відчувати різницю між ними.

Смішно, що різниця між «надтонким» і «звичайним» смартфоном — це часто десяті частки міліметра, які неможливо відчути без штангенциркуля (і то ще треба знати де саме проводити заміри, бо виступ блоку камер чогось усі ігнорують). Те саме стосується ваги: 180 грамів чи 190? Хто це реально помітить у повсякденному використанні? А ще додає іронії, що чим тонший смартфон, тим більша ймовірність, що його батарея «тане» разом із товщиною.

І найголовніше: вага та товщина давно стали стандартними для більшості моделей, і ніхто особливо не виділяється в цьому плані. Ваш пристрій на пару міліметрів тонший, ніж у конкурента? Чудово, але чи дійсно це та «революція», про яку варто кричати? І що це хтось здатен сьогодні відчути у використанні? Бо різницю в кілька грамів чи міліметрів можна побачити лише в технічній документації, але аж ніяк не в реальному житті.

10. Припиніть розповідати про якусь виняткову "автономність"

Щороку виробники смартфонів радісно заявляють, що нова модель забезпечує «значно довший час автономної роботи». Але ось у чому правда: час роботи пристрою залежить не лише від батареї, а від багатьох факторів, про які компанії воліють мовчати. Тому, коли вам кажуть, що смартфон «працює довше», це часто означає лише один сценарій: ви користуєтесь ним економно, майже не торкаючись.

Реальна автономність залежить від трьох ключових речей: яскравості дисплея (та часу його використання), передачі даних та активності ваших застосунків. Якщо ви виставляєте яскравість на максимум і постійно сидите в соцмережах або дивитесь відео через мобільний інтернет, батарея буде танути на очах незалежно від заяв виробника. До того ж велика кількість активних програм, які постійно оновлюють дані у фоновому режимі, може з'їсти заряд швидше, ніж ви скажете «пауербанк».

А тепер найцікавіше: збільшення ємності батареї зазвичай іде в парі з «ненажерливими» функціями — від більших і яскравіших дисплеїв до потужніших процесорів. Тож навіть із «більшими» акумуляторами час роботи залишається приблизно однаковим, як у моделі трирічної давнини.

У сухому залишку

Ми живемо в епоху, коли смартфони стали настільки функціональними, що навіть бюджетні моделі здатні задовольнити більшість щоденних потреб. Але виробники все ще вперто вигадують маркетингові трюки, намагаючись продати старі рішення у новій упаковці. Оболонки, які називають операційними системами, надмірно пафосні назви функцій і кольорів, міфічні обіцянки про автономність та «революції» там, де їх немає, — усе це часто виглядає як спроба замилити очі замість того, щоб запропонувати реальну цінність.

Невже їм здається, що споживачі й досі готові вірити кожній обіцянці? Чи ми нарешті наблизились до моменту, коли чесність і прозорість у спілкуванні зі споживачами стануть вагомішими за гарно запаковані кліше?