Генеральний директор Sonos подав у відставку після провального редизайну додатка

Генеральний директор Sonos Патрік Спенс подав у відставку після восьми років на посаді. Причиною стали серйозні проблеми, що виникли після запуску оновленого додатка компанії, який отримав багато негативних відгуків, повідомляє Bloomberg.

Що відомо

Тимчасовим генеральним директором призначено члена ради директорів та колишнього топменеджера Snap і Pandora Тома Конрада. Він розпочав виконувати обов’язки негайно, доки триває пошук постійного керівника.

Оновлений додаток, представлений у травні 2024 року, мав покращити зручність використання та підтримувати перші навушники компанії Sonos Ace — конкурент AirPods Max від Apple. Проте запуск супроводжувався серйозними проблемами: з додатка прибрали таймер сну, будильники та важливі функції доступності. Користувачі скаржилися на складний інтерфейс, перебої у підключенні та затримки в роботі, що зробило деякі старі системи Sonos майже непридатними для використання.

У результаті, дохід компанії зменшився на 16% у четвертому фінансовому кварталі 2024 року, а аналітики прогнозують падіння ще на 15% у передсвятковий період. Акції Sonos впали на 13% після випуску оновлення.

Sonos намагалася вирішити проблеми: відновила частину функцій і пообіцяла виправити недоліки. Сам Спенс вибачився перед клієнтами, але шкода для репутації виявилася значною.

Компанія також зіштовхнулася з внутрішніми труднощами: відтермінуванням нових продуктів, скасуванням проєктів і скороченням 100 працівників у серпні 2024 року.

Співзасновник Pandora Том Конрад зазначив: "Наші клієнти мали рацію, коли відчували, що ми їх підвели. Нам потрібно повернутися до основ, але цього недостатньо, щоб розкрити потенціал Sonos".

Джерело: Bloomberg