Українська версія gg виходить за підтримки маркетплейсу

У користувача згорів смартфон Redmi Note 7S. Xiaomi відмовилася допомагати

Автор: Олена Щербань | 20 листопада 2019, 12:34

На жаль, практично кожен виробник стикався (і неодноразово) із самозайманням своїх смартфонів. І нещодавно такий випадок стався зі Xiaomi.

Що трапилося

Цю історію розповів у соцмережах Чавхан Ішвар (Chavhan Ishwar) з Індії. На початку жовтня він купив собі смартфон Redmi Note 7S (копія глобальної версії Redmi Note 7) та без проблем користувався ним місяць.

Проте 2 листопада на роботі смартфон раптово загорівся. Його власник відчув запах гару і диму, коли гаджет просто лежав на столі. При цьому прозорий чохол, який йшов у комплекті, розплавився від високої температури.

Чавхан запевняє, що перед цим не заряджав і не впускав смартфон.

Що з ним зробили

Користувач відніс згорілий Redmi Note 7S у сервісний центр, але там не змогли навіть витягти SIM-карту - настільки постраждав гаджет. За кілька днів власнику повідомили, що полагодити смартфон неможливо.

Голова сервісного центру зізнався, що причиною самозаймання стала батарея - точніше, щось всередині неї.

Тоді користувач звернувся безпосередньо у службу підтримки Xiaomi. Але і там йому не допомогли, заявивши, що на акумулятор гарантія не поширюється. Фахівці встановили, що інцидент стався в результаті зовнішнього впливу, тому випадок був класифікований, як «шкода, заподіяна замовником».