"Ми все виправимо!": Samsung обіцяє безкоштовний ремонт усіх постраждалих від скандального оновлення саундбарів, незалежно від статусу гарантії
Незабаром після того, як Samsung було визнано лідером на світовому ринку саундбарів, утримуючи цей титул 11 років поспіль, стало відомо, що компанія випустила оновлення, яке радикально порушило роботу багатьох моделей цих пристроїв, включно з флагманською Samsung HW-Q990D, а також HW-Q800D і HW-S801D.
Що відомо
Samsung визнала проблему і пообіцяла в найкоротші терміни усунути її. Але, як пояснив представник компанії виданню Digital Trends, вирішити проблему, випустивши ще одне оновлення, не вийде. Для повернення саундбарів у робочий стан, техніку доведеться або відправити в сервісний центр, або викликати фахівця додому.
У всякому разі, Samsung бере на себе відшкодування витрат на ремонт пристроїв, незалежно від статусу гарантії, та приносить свої вибачення.
Samsung Electronics визначила помилку в програмному забезпеченні як причину експлуатаційної проблеми, що зачіпає деякі саундбари 2024 року. Ми вживаємо негайних заходів для вирішення ситуації. Samsung пропонує безкоштовний ремонт для всіх порушених пристроїв - незалежно від статусу гарантії.
Однак із ремонтом можуть виникнути труднощі, оскільки, як зазначив портал TechRadar, Samsung ще не сповістила всі сервісні центри та служби підтримки про ситуацію, що склалася. І крім того, для ремонту необхідна нова материнська плата, а у Samsung немає достатнього запасу цих компонентів.
Джерело: Digital Trends, TechRadar
