23% українців хочуть автоматично сплачувати покупки на виході з магазину: дослідження Mastercard

Mastercard оприлюднила результати щорічного дослідження MasterIndex щодо фінансових звичок українських користувачів банківських карток. Дані свідчать про стабільне зростання популярності цифрових платіжних інструментів в Україні. Зокрема, 41% опитаних користуються цифровою карткою у смартфоні без фізичного аналога, а 61% оплачували покупки за допомогою смартфона або іншого пристрою з NFC упродовж 2024 року.

Цифровий банкінг став повсякденним інструментом для більшості українців: 90% респондентів використовують мобільні застосунки банків або веб-банкінг. Близько чверті користувачів відкривали платіжну картку онлайн. Разом із цим зростає попит на нові функції — аналітику доходів і витрат, поради з фінансового планування та доступ до професійних консультацій.

Дослідження також показує зміни у звичках покупок.

Понад 90% респондентів здійснювали онлайн-покупки, з яких 59% — регулярно щомісяця.

Водночас готівкова оплата при отриманні зменшилася до 36%, тоді як частка оплат через цифрові гаманці або картки зросла.

Особливу увагу українці приділяють підтримці національного виробника: 60% опитаних зазначили, що стали частіше купувати українські товари. Найпопулярнішими категоріями є продукти харчування, ліки, одяг і засоби гігієни.

23% користувачів виявляють інтерес до інноваційних форматів оплати — наприклад, технології «scan and go».

Також 51% респондентів хотіли б отримувати персоналізовані пропозиції на основі своїх покупок, що свідчить про потребу в індивідуальному підході до фінансового обслуговування.

Дослідження проводилось компанією InMind у березні 2025 року методом онлайн-опитування серед 1500 респондентів у віці 18–60 років у містах з населенням від 50 000 осіб.