"Staplegate": пошкоджений працівником StopGame Nintendo Switch 2 пішов з молотка за $250 000

Інцидент, що отримав назву "Staplegate", почався в червні в одному з магазинів GameStop на Статен-Айленді - співробітник випадково прикріпив чек степлером прямо до коробки Nintendo Switch 2, пошкодивши екран пристрою. Замість простого вибачення і заміни, GameStop вирішила перевернути ситуацію і перетворити корпоративну помилку на акцію - створила благодійний аукціон на eBay.

Комплект, виставлений на аукціон, включає:

• Відремонтований Nintendo Switch 2
• Коробку з проколотим отвором
• Степлер
• Ту саму скобу
• Сертифікат автентичності з підписом CEO StopGame Раяна Коена

Під час завершення аукціону оголошена сума склала $250 000 - це в 500 разів перевищує роздрібну ціну нової Switch 2 і викликало шквал обговорень у мережі.

Метод розв'язання ситуації виявився прикладом вдалого репутаційного перезавантаження бренду і грамотного PR-ходу: GameStop не тільки згладив негатив, а й отримав емоційний відгук аудиторії - все заради важливої благодійної мети. Виручені кошти підуть у дитячі лікарні Children's Miracle Network Hospitals.

Джерело: StopGame