Дія першою в світі запровадила штучний інтелект в сфері надання державних послуг — як це працює
Доки Apple вже майже змогла додати водійські посвідчення у застосунок-гаманець, а багато країн ще в принципі не мають публічного цифрового доступу до державних документів, український державний портал Дія додав чатбота на основі нейромережі. Дія.AI стала першим у світі національним AI-асистентом, який не просто консультує, а надає державні послуги напряму в чаті.
Як це працює
Після авторизації на порталі треба просто обрати Дія.AI і написати живою мовою що вам потрібно зробити. Особисту інформацію чат-бот отримує із державних реєстрів, а деталі запиту може уточнити у користувача. Наразі функція працює лише на порталі, запуск в застосунку має відбутися найближчим часом. Переглянути приклад роботи можна в Телеграм Михайла Федорова.
Що вміє Дія.AI вже зараз?
- Замовлення довідок: достатньо написати «дай довідку про доходи» — і вона з’явиться у вашому кабінеті.
- Пошук послуг за життєвими ситуаціями: народження дитини, відкриття бізнесу, пошкодження житла — асистент сам підкаже, що і як оформити.
- Перевірка даних у реєстрах: наприклад, щодо вашого ФОП.
- Поради щодо грантів для ветеранів, підприємців, студентів тощо.
Наразі функція працює у відкритому бета-режимі — користувачі можуть ставити запити, тестувати, залишати фідбек. В цілому система працює надійно, при виявленні некоректної поведінки можна залишити відгук. Надалі планується розширити функціональність чатбота практично на усі функції порталу.
Чому це важливо?
Україна стала першою країною у світі, де AI-асистент інтегрований у державний портал і надає реальні послуги. Держава відходить від політики живих черг і бюрократичних механізмів, довідки можна формувати в застосунку, а проконсультуватися із компетентним штучним інтелектом.
Джерело: diia.gov.ua
