Adobe виплатить $75 млн за врегулювання позову щодо скасування підписок
Adobe погодилася виплатити 75 мільйонів доларів для врегулювання судового позову у США щодо складної процедури скасування підписок. Крім того, компанія надасть клієнтам безкоштовні сервіси на таку ж суму.
Що відомо
Позов проти компанії у 2024 році подали Міністерство юстиції США та Федеральна торгова комісія США. Регулятори заявили, що Adobe ускладнювала користувачам процес відмови від підписки та недостатньо прозоро повідомляла про комісію за дострокове розірвання контракту.
Йдеться насамперед про тариф із річною підпискою та щомісячною оплатою. Якщо користувачі намагалися скасувати підписку до завершення першого року, їм доводилося платити значний штраф за дострокове припинення. За словами регуляторів, інформація про ці умови була недостатньо помітною під час оформлення підписки.
У Adobe заявили, що не погоджуються з обвинуваченнями та заперечують будь-які порушення, однак вирішили врегулювати справу. У компанії також зазначили, що вже зробили процес оформлення і скасування підписок більш зрозумілим та прозорим.
Наразі користувачі можуть повернути кошти, якщо скасують підписку протягом 14 днів після оформлення. Після цього при достроковому припиненні річного плану може стягуватися комісія. Мирову угоду ще має затвердити суд.
Джерело: Reuters
