DoorDash запустив АІ-технологію для ресторанів, щоб автоматизувати приймання замовлень телефоном

Компанія DoorDash представила технологію на базі штучного інтелекту, яка дасть змогу ресторанам автоматично приймати замовлення телефоном. Система також надаватиме користувачам індивідуальні рекомендації для доповнення їхнього обіду.

Що відомо

За даними DoorDash, один із п'яти клієнтів вважає за краще замовляти їжу на винос за допомогою телефону, але до 50% дзвінків залишаються без відповіді. Це може призвести до можливих втрат доходу.

Система DoorDash поєднує штучний інтелект з живими агентами, щоб забезпечити відповідь на дзвінки клієнтів з малим або нульовим очікуванням. Під час високого навантаження в ресторанах ШІ прийматиме замовлення, дозволяючи працівникам зосередитися на відвідувачах.

Клієнти можуть робити замовлення кількома мовами. Постійним користувачам буде надано можливість швидко повторно замовити свою улюблену страву. Також у будь-який момент можна запросити підтримку оператора.

Джерело: TechCrunch