Microsoft інтегрує АІ-застосунок Be My Eyes AI на базі GPT-4 для підтримки клієнтів із порушенням зору

Be My Eyes

Корпорація Microsoft розпочинає співпрацю з додатком Be My Eyes, призначеним для людей з порушеннями зору, щоб спростити їм доступ до служби підтримки компанії за допомогою штучного інтелекту.

Що відомо

Be My Eyes об'єднує незрячих користувачів із волонтерами, які допомагають їм у вирішенні завдань. Також стартап розробив інструмент Be My AI на основі GPT-4, який створює описи зробленої людиною фотографії - чи то етикетка товару, чи то продукція в магазині.

Тепер Microsoft інтегрує цю технологію у свою службу підтримки. Це дасть змогу вирішувати їхні проблеми слабозорих користувачів без залучення людини.

Тестування показало, що лише 10% клієнтів воліли переключитися на оператора замість ШІ. Також питання за допомогою ШІ вирішувалися приблизно за чотири хвилини, тоді як з людиною - 12 хвилин.

За словами Be My Eyes, після впровадження АІ кількість користувачів застосунку різко зросла. Окрім Microsoft, стартап тестує технологію з іншими корпоративними клієнтами, зокрема Procter & Gamble, Hilton і Sony.

Джерело: Bloomberg