Дослідження: чат-бот AMIE від Google показав більше співчуття до пацієнтів, ніж реальні лікарі

Google опублікувала результати дослідження, під час якого порівнювали якість діагностики та комунікації медичного чат-бота AMIE з роботою професійних лікарів.

Що відомо

В експерименті взяли участь 20 пацієнтів з вигаданими симптомами та 20 лікарів первинної ланки. Люди у випадковому порядку спілкувалися або з чат-ботом AMIE, або з реальним лікарем. При цьому вони не знали, з ким ведуть діалог.

За підсумками 149 проведених діалогів більшість пацієнтів зазначили, що віддають перевагу спілкуванню з АІ-системою. На їхню думку, AMIE краще розуміла проблеми, була більш уважною і професійною. Крім того, чат-бот виявився точнішим у діагностиці захворювань.

Однак у Google підкреслюють, що результати слід інтерпретувати обережно. У реальній практиці лікарі використовують набагато більше даних, ніж просто текстові описи. До того ж вони можуть вибудовувати довгострокові відносини з пацієнтами.

На думку розробників, медичні чат-боти на базі ШІ ще не готові до повноцінної заміни лікарів, але можуть стати корисним інструментом підтримки для тих, кому недоступна медична допомога. Однак для реального застосування будуть потрібні додаткові гарантії безпеки та конфіденційності.

Джерело: The Register