Apple спростила подачу скарг на шкідливе ПЗ в App Store
Компанія Apple відреагувала на одне з наймасовіших прохань користувачів. Тепер ви можете швидко повідомити про проблемне ПЗ App Store, не вдаючись до всіляких хитрощів.
Вперше за багато років до опису додатка повернулася кнопка "Повідомити про проблему", при натисканні на яку з'являється список, що випадає, який дозволяє, крім іншого, "Повідомити про шахрайство або порушення".
До виходу iOS 15 єдиний спосіб швидко знайти подібну кнопку був вкрай неочевидним - потрібно було прокрутити до самого кінця вкладки "Програми" або "Ігри". Другою можливістю знайти кнопку "Повідомити про проблему" було дочекатися появи в поштовій скриньці електронного листа від Apple з накладною на куплений додаток.
Кнопка перенаправляла користувача на спеціальний сайт, де можна було обрати, наприклад, "Повідомити про підозрілу активність" або "Повідомити про проблеми з якістю". У всякому разі, жоден з варіантів не пропонував послідовного та явного способу повідомити про шахрайство. Наприклад, при виборі пункту "Повідомити про підозрілу активність" відбувалося перенаправлення у службу підтримки Apple. Якщо користувач вже заплатив гроші і став жертвою шахрайства, можна було повідомити лише про "проблеми якості".
In a major reversal, Apple quietly added back the "Report a Problem" @AppStore button in iOS 15: pic.twitter.com/UopiPDEV7e
- Kosta Eleftheriou (@keleftheriou) October 3, 2 021
Тепер, як повідомляється, навіть зі сторінки безкоштовного додатку з можливістю придбання додаткових функцій можна повідомляти про проблеми. Так, система як і раніше перенаправляє користувачів на сайт, де потрібна повторна ідентифікація, але інтерфейс став набагато зручнішим.
Поки що неясно, які дії у зв'язку зі скаргами планує вчиняти Apple. За наявними даними, в компанії близько 500 осіб відповідають за аудит додатків у App Store. Для порівняння, у Facebook 15 000 модераторів, у Google - 20 000, а у Twitter - 2 200.
На початку вересня стало відомо, що Apple шукає співробітників на посаду "ASI Investigator" - йдеться про людей, що займаються вивченням шкідливих додатків і проблем, пов'язаних з ними. Наразі ця вакансія неактивна.
Поки невідомо, як працюватиме механізм подачі скарг. Доброю новиною є те, що Apple почала прислухатися до побажань користувачів. Нещодавно компанія дозволила користувачам оцінювати стокові додатки в App Store - раніше наявний програмний "імунітет" Apple викликав невдоволення багатьох користувачів.
Джерело: @keleftheriou
Ілюстрації: Parampreet Chanana
